休闲、家庭食品岗位培训手册VIP免费

员工岗位培训手册—T6休闲/家庭食品第2页共49页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共49页华润万家华南HR培训部2008年6月第3页共49页第2页共49页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共49页Copyright2008版权声明华润万家有限公司所有权利受到保护。除非出于培训目的而获特别授权，否则任何人，不论出于任何目的，都不能将此文件的任何部分以任何形式通过任何方式，如电子或机械印刷等，进行复制或传播，包括影印、抄录，或使用其他信息储存与回收系统。此文件任何形式的复印件，未经华润万家有限公司培训部书面许可，不得泄露给华润万家外部人员。目录第一章区域概述第一节区域架构..............................................................5第二节区域介绍..............................................................6第三节信息沟通..............................................................7第二章岗位介绍第一节营业员岗位职责........................................................8第二节安全与防损............................................................9第三章岗位知识第一节专用术语.............................................................10第二节商品管理要求.........................................................14第三节每日工作内容.........................................................15第四节顾客服务标准.........................................................16第五节单据管理..............................................................18第六节设备使用.............................................................20第四章业务操作第一节订货.................................................................24第二节收货.................................................................26第三节调拨出货、运输、收货.................................................27第四节退货、返配...........................................................28第五节出清.................................................................30第4页共49页第3页共49页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共49页第六节削价.................................................................31第七节报损.................................................................32第八节货架管理.............................................................33第九节交接班本管理.........................................................34第十节新品管理............................................................35第十一节赠品派发...........................................................36第十二节异常商品处理.......................................................37第十三节盘点...............................................................39第十四节标价签使用、管理..................................................41第十五节商品销售退货.......................................................42第十六节促销员管理.........................................................43第十七节考勤管理...........................................................45第五章特殊程序处理第一节不可退商品处理.......................................................46第二节直送/直通/配送商品差异处理...........................................47第三节实物与电脑库存不符商品处理...........................................48第四节商品资料/价格差异的处理..............................................49附件1：休闲/家庭岗位员工考核表附件2：大超商品品类表附件3：业务单据保管期限表第5页共49页第4页共49页编号：时间：2021年x月x日书...