残疾人工作总结和工作安排文章标题:20xx年残疾人工作总结和20xx年工作安排**市残疾人联合会20xx年残疾人工作总结和20xx年工作安排一、强化服务理念,为残疾人服务的意识有了大幅度提升市残联通过积极开展三大活动,树立三种意识,把服务理念渗透到活动中,通过活动促进服务理念渗透到每一名残疾人工作者的头脑里
一是树立“先进服务”意识,开展了先进性教育活动
以开展保持共产党员先进性教育活动为契机,用先进的理论武装头脑,深入开展了以“扶贫济困”为主题的“六个一”党性实践活动
二是树立“高效服务”意识,开展了“创建和谐效能机关”活动
实行了首接首问全程服务
根据残疾人工作的特点,确定直接或被电话问询的残联的第一位工作人员为首接首问责任人,为残疾人办事提供全程服务
实行了“一站式”服务
针对残疾人大都行走不方便的特点,市残联在实行电话预约服务、上门服务的同时,在一楼大厅内,把就业、培训、康复、办证等所有工作程序和各项优惠政策编成了一套电脑控制、电子大屏幕显示的自动化办公系统,机关干部在办公室外为残疾人办公,残疾人无须进办公室就可以办事
三是树立“科学服务”意识,开展了“订单式”系列调研活动
市残联紧紧围绕“科学发展”这一永恒主题,增强服务的前瞻性和实效性,针对残疾人生产生活难、教育培训难、就学就业难这三大问题,市残联组织近30名机关干部包乡包村,开展了3个月的大型调研活动,根据残疾人的“所急、所盼、所求、所愿”,研究制定了一系列残疾人事业科学发展的政策和举措
二、创新服务模式,为残疾人服务的能力有了大幅度提升根据残疾人事业不断发展的新需要,市残联以创新的意识、创新的精神、创新的思路,创建四大服务模式,创造性地做好残疾人工作
一是创建了新的培训模式
针对很多残疾人不能接受培训的现实,在全国率先把贫困残疾家庭健全成员纳入培训范围;针对残疾人就业难现状,把残疾文体人才作为重点培第1页共4