助理营销师历年考题及答案VIP免费

第1页共107页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共107页三级营销师考试标准分值比例卷一：职业道德理论知识卷二：专业技能职业标准要求试卷专业教材市场分析20分基础知识职业道德10分试卷上为25分。自动折算为10分。营销策划30分基础知识专业教材基础知识20分试卷上为100分。自动折算为90分。产品销售20分市场分析10分营销策划25分客户管理20分产品销售20分团队建设10分客户管理10分团队建设5分合计100分合计100分助理营销师（三级）标准第2页共107页第1页共107页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共107页职业功能工作内容能力要求相关知识一、市场分析（一）市场调研1．能够收集二手资料2．能够设计市场调查问卷3．能够进行抽样调查1．间接资料调查方法2．市场调查问卷设计方法3．抽样调查知识（二）市场购买行为分析1．能够分析消费者与产业购买决策过程2．能够针对不同购买决策过程阶段提出不同的营销对策1．消费者购买决策过程2．产业购买决策过程3．中间商和政府购买决策二、营运策划（一）制定销售计划1．能够编制销售计划2．能够确定与分配销售配额3．能够编制销售预算4．能够进行销售活动分析1．销售计划体系的内容2．销售配额知识3．销售预算知识4．销售活动分析的方法职业功能工作内容能力要求相关知识二、营销策划（二）产品策划1．能够提出新产品开发建议2．能够分析新产品采用者类型3．能够提出调整产品价格的建议1．新产品的类型2．新产品采用者类型3．新产品扩散知识4．定价策略与技巧的知识（三）渠道策划1．能够选择不同的销售代理方式2．能够根据要求选择、管理代理商3．能够设计和运作连锁经营体系1．销售代理的选择知识2．销售代理商的管理3．连锁经营管理知识（四）市场推广策划1．能够策划销售促进活动2．能够制定广告策略3．能够策划公共宣传活动4．能够建立与媒体的联系1．销售促进策划知识2．广告策划3．公共宣传活动策划知识4．与媒体保持联系的原则职业功能工作内容能力要求相关知识第3页共107页第2页共107页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共107页二、营销策划（五）网络营销策划1．能够在互联网上与客户进行交流2．能够利用电子邮件进行营销3．能够利用互联网收集信息1．网络客户监控知识2．电子邮件营销知识3互联网络调研知识三、产品销售（一）访问顾客1．能够分析顾客购买心理2．能够根据顾客心态进行推销3．能够接近潜在顾客4．能够引起顾客兴趣5．能够激发顾客购买欲望1．顾客心理类型2．销售方格与顾客方格3．拜访顾客的方法4．产品介绍知识5．激发购买欲望知识职业功能工作内容能力要求相关知识三、产品销售（二）商务洽谈1．能够制定让步策略2．能够分析各种商务风险3．能够控制谈判进程4．能够分析合同纠纷产生的原因5．能够进行合同纠纷的谈判6．能够正确运用常见谈判策略与技巧1．让步策略2．阻止对方进攻的策略3．商务风险的预测与控制知识4．回避商务风险的措施5．驾驭谈判进程的知识6．合同纠纷谈判的知识7．常见谈判策略与技巧（三）试行订约1．能够处理客户异议2．能够寻找合适的时机提出成交建议3．能够增减或修改合同条款1．处理客户异议的程序2．提出成交建议的方法3．签定合同的知识（四）货品管理1．能够制定订购决策2．能够选择商品检验的方法3．能够做好销售终端管理1．订购决策知识2．商品检验的方法3．销售终端管理知识职业功能工作内容能力要求相关知识四、（一）客户服务管理1．能够评价服务质量2．能够采取措施提高服务质量1．服务质量的评价标准2．提高服务质量的方法第4页共107页第3页共107页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共107页客户管理（二）客户信用管理1．能够确定信用管理的目标2．能够制定信用政策3．能够选择追账策略1．信用管理的目标2．信用政策的主要内容3．追账策略（三）客户关系管理1．能够选择分销商2．能够激励中间商客户3．能够处理窜货问题1．选择分销商的知识2．激励中间商客户知识3．窜货管理知识五、团队建设（一）界定销售人员1．能够明确销售人员...