2004年寿险营销新闻点击与展望“我们需要温暖的现在，她却给我们一个美好的未来”，这是史美伦被国务院正式免去证监会副主席职务时，一位网友对她的评价。行业负增长的忧虑、回报率偏低引发的客户投诉、泡沫论、声讨霸王条款、利率上调带来产品滞销、偿付能力监管风波等等，2004年，我国寿险业像证券业一样，也过了不平凡的一年，借用互联网上的评论作为开场白，个中滋味，一言难尽。回顾一网络影响低于“杨翁恋”寿险营销社会地位思考新闻点击：2005年1月1日下午，笔者在互联网上用搜索引擎Google将行业关键词一一键入，“人寿保险”369000条，“寿险营销”109000条。为了有个比较，再搜一下“保险”384000条，“证券”5230000条，“银行”8230000条。看来真的不服不行，互联网的活跃程度，保险和证券、银行相比，如同传统排序的资本实力和影响力，都不是一个数量级的。即使是“翁帆”（杨振宁之新婚夫人），也搜出了506000条，是我们号称有百万从业人员的“寿险营销”热闹程度的5倍之多。一家之言：单纯数字对比，可能又会引发争议，诸如认为Google没有代表性、互联网不等同于现实生活、这种对比没有实际意义等等，但是我们也要承认，搜索引擎没有半点人为因素，必定有让人思考的一面。1982年，我国人身险保费收入仅159万元；2003年，达到2700亿元；2004年11月份，已经逼近3000亿元。在这快速的增长中，寿险营销立下汗马功劳。但是，和其经济效益的提升背道而驰的是，寿险营销员在为保险业付出并在经济上有所获得后，并没有同时获得社会的尊重和认可，在政治地位、业务素质、从业道德方面仍与其他行业存在明显差距。在过去的一年里，媒体上对寿险营销的报道仍是负面偏多，偶尔有些正面文章，哪怕是行业软广告也让我们沾沾自喜。展望2005：经济学家称，一个国家平均GDP收入在1000到3000美元之间，是经济社会变化最为莫测的阶段。从过去的一年看，伴随着国民经济的持续增长，天灾人祸也层出不穷，保险业特别是人寿保险业的经济补偿和社会功能越来越受到官方和媒体的重视。2005年，农村市场的加速启动，强制保险的有力推广，诚信建设力度加大，保险公司治理结构更加完善等等，都为全面提高保险业和寿险营销的社会地位提供了有利条件。回顾二剩饭不会愈炒愈香诚信问题提上重要日程新闻点击：2004年12月上旬，在我国正式加入世界贸易组织3周年之际，中国保险行业协会在山西平遥向全行业发出一份题为“维护公平竞争的环境，加强保险业诚信建设”的倡议书。差不多同一时间，保监会发布了《保险代理从业人员职业道德指引》等3个中介从业人员职业道德规范，据称这是我国保险业第一次制定全国性的从业人员道德规范。一家之言：有关保险业诚信建设的文章汗牛充栋，但是诚信问题作为保险业的核心竞争力，却一直没有得到根本性的解决。据中国保险网的一次调查，31％的消费者认为保险代理人过于纠缠，有26.2％的消费者认为保险代理人对合同条款的解释不清楚。2003年底，国家统计局中国经济景气监测中心在全国做了个调查，结果表明：只有6％的人认为国内保险公司诚信较好。《新闻晨报》2004年3月16日报道：“1到2月份，我国保险开放最前沿的上海，寿险业负增长警醒业界。代理人误导投保人带来的‘信心利差损’已经一语成谶，寿险界开始自食其果。”在反思负增长种种原因时，代理人的诚信问题再次引起重视。2004年5月18日，上海保监局、上海保险同业公会、上海市资信有限公司联合宣布，上海保险诚信体系建设工作开始纳入上海市社会联合征信系统，寿险营销员个人基本信息及执业信息将首先被纳入这个系统。展望2005：乱世用重典。诚信建设关系到保险的社会信誉，是保险业可持续发展的根本保证。健全规章制度是诚信建设的一项重要任务，加强销售人员的道德教育也很重要，但是寿险公司经营理念不发生根本性转变，再完善的制度也是叶公好龙，再频繁的培训也是流于形式。我们寿险业多年的不规范经营，特别是在销售误导上，有着监管机构管理不力、保险公司有意放松管理、客户盲目选择等诸多因素，仅仅是治理销售人员这一环节，会有多大成效，会不会走入“地方保护、行业保护”的怪圈？寿险营销的诚信建设...
