房地产销售培训第一章：公司概况及企业文化...........................**页第二章：房地产基础知识..............................02页第三章：房地产建筑基础知识..........................05页<一>：常用建筑专业术语解释.........................05页<二>：与面积有关的概念.............................07页<三>：相关建筑分类知识.............................11页<四>：其它建筑知识.................................16页第四章：房地产销售常用语的解释.......................27页第五章:销售人员职业素养及礼仪培训...................37页第五章：销售方面.....................................56页<一>市场调研.......................................56页<二>电话接听及拨打技巧.............................62页<三>现场SP配合及逼定技............................71页<四>客户分析.......................................75页<五>客户谈判技巧...................................87页<六>销售技巧*......................................91页<七>合同培训......................................119页<八>有关办理购房程序..............................130页第六章：其它销售方面培训............................138页<一>房地产有关法规和税收知识......................138页<二>房地产风水学<久供参考>........................147页<三>沙盘讲解技巧..................................155页<四>销讲、项目情况培训.............................00页<五>各种表格培训...................................00页<六>销售百问......................................157页第七章：置业顾问考试题及案..........................163页附：培训计划时间表................................166页销售人员培训计划（东方世纪城）培训时间：2008年8月25日至2008年9月28日培训纲要培训课程及目的授课人培训时间一、企业文化培训目的：此项培训的主要目的在于让售楼员了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化，从而树立起公司“务实、高效，合作、双赢”的企业理念，培养出对公司热忱、对客户亲切的服务态度、敬业细致的服务及敬业精神。1、培训人员自我介绍、互相熟悉25日上午2、公司背景介绍1、公司在公众中的目标形象25日下午2、公司理念及精神3、公司推广目标及发展目标4、公司规章制度及行为规范二、专业基础知识识培训目的：这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键，是培训的重点所在。1、前瞻1）房地产发展史、现状分析及展望陈明26日上午2）置业顾问理念培训2、房地产基本知识1）房地产营销知识侯君辉26日下午2）房地产基础知识3）建筑基础知识侯君辉27日上午4）房地产销售常用语的解释侯君辉27日下午5）按揭流程及相关知识政策法规28日上午6）各项税费、利率计算方法3、销售现场基本知识1）商务礼仪礼节28日下午2）销售人员的要求、职业道德3）客户接待流程侯君辉29日上午4）来电接听流程4、市场调研1）宏观市场调研29日下午2）市调技巧及市调资料整理方式30日上午3）项目周边地标（踏街）侯君辉30日下午4）地标点评分析9.1日上午5）个案调查侯君辉9.1日下午6）市调成果分析侯君辉9.2日上午4、策划知识1）策划知识9.2日下午第一、二阶段考核9.3日三、项目知识培训训1、项目规划及建筑设计说明9.4日上午2、园林景观设计说明3、户型分析9.4日下午4、项目核心形象定位及诉求点9.5日上午5、目标消费群分析6、项目卖点总结9.5日下午7、销讲学习●侯君辉9.6、8日8、答客问熟悉9.9日9、接待流程演练9.10日第三阶段考核四、销售技巧进阶培训培训目的：提高售楼员现场观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高成交概率、促进整体销售业绩。1、电话接听、追踪技巧侯君辉9.11日上午2、客户分析、分类、处理技巧侯君辉9.11日下午3、客户谈判技巧9.12日上午4、SP配合及逼定技巧9.12日下午5、销售现场气氛把握技巧侯君辉6、销售技巧侯君辉9.13日五、其他培训1、商业及公积金贷款政策9.15日上午2、合同学习与合同条款解释技巧3、有关办理购...
