4月第二周工作总结与第三周工作计划VIP免费

4月第二周工作总结与第三周工作计划周工作总结一周的时间总是感觉不到就过去了。总体感觉是很充实，每天都是那么忙碌，虽然总是重复做着同样的工作，但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要。这是我们年轻人最缺少的东西，也是工作中最宝贵的东西。每天一工作，总是有那么多网站等待发布信息，有时客服还会打电话催着我尽快填充信息，这时自己就会很着急。这也是最能考验自己情绪的时候，总是提醒自己一个一个来，一步一步来。而且当自己发布的信息不能被百度等搜索引擎收录时，更是着急，感觉自己的工作就白费了。一周的工作没有想象中的枯燥乏味，每天都会遇到新的问题，当然也会给自己带来思考。这一周的工作中，遇到了一些问题，就是自己每天发布信息，刷新信息，得到的效果不是很明显。关键是自己关键词把握的不好。这一点需要自己不断的去琢磨体会。关于内容的新颖，新闻，技术文章的收录也是要求新。周末的电话考核，让我彻底明白了自己的不足，而这不足正是最大的隐患。首先是产品知识的匮乏，记忆不熟练，不能够达到客户说什么就想到所学习或发布过的产品。这一点需要以后每天抽出一些时间来复习巩固。其次是应变能力的缺乏。对于客户的问题不能给与好的解释回答，反而会冷场，沉默，这么差的应变能力需要改善。当然，应变能力的改善要建立在产品知识的熟练程度上。最后是电话流程的掌握。接打电话询问顾客要求的顺序和流程没有很好的把握，导致自己不能很好地引导客户共同寻找最适合的机器。还有心里紧张也需要在以后的实际工作中磨练克服。经过一周的工作实践，自己慢慢的熟悉和适应了发布信息的工作，但还需提高工作效率。提高信息的收录效果，加深产品知识的掌握情况，纠正工作过程的出现的急躁紧张是接下来工作中自己需要改进的。第1页共1页