责任与卓越讲师手册中国移动通信管理学院讲师手册课程简介本培训课程主要是针对中国移动通信集团全体员工开发的企业文化培训课程，旨在帮助他们创立和贯彻以＂责任与卓越＂为核心的企业文化，成为卓越品质的创造者，实现＂正德厚生，臻于至善＂．本课程的内容基于国际前沿的管理学理论和凯洛格的企业文化培训实践，在大量实地调研，面对面访谈，问卷调查，实战案例整理等工作的基础上，将企业文化课程阐述为工作责任，社会责任，自我责任，＂迈向卓越＂四个章节，以便清晰地阐述员工所承担的责任和迈向卓越的使命．课程目标推动中移动企业文化建设，将中移动责任与卓越的核心理念内化为具体行动。课程目录第一单元：导论........................................................................................6我们的理念体系..............................................................................................7我们的课程结构..............................................................................................7创建飞轮：责任与卓越..................................................................................7第二单元：使命灌能——社会责任........................................................9案例：如果你是决策委员会成员……..........................................................9案例点评：....................................................................................................10辅助阅读：奉献源于责任——村村通工程................................................11辅助阅读：企业存在的意义........................................................................12什么是使命....................................................................................................13中国移动的使命——创无限通信世界，做信息社会栋梁........................13辅助阅读：奉献源于责任——捐资支教....................................................14我们身边的故事：亲人不再遥远，关爱穿越国界....................................16我们身边的故事：雷雨挡不住查障人........................................................17传递使命：开凿一条责任感的河流............................................................18案例点评：....................................................................................................18当员工被使命灌能时……............................................................................19辅助阅读：长征之路....................................................................................19辅助阅读：长征之路....................................................................................20我们身边的故事：无限通信世界的守护神................................................21只有充满使命誉感地工作，才能活出生命真正的意义............................22第三单元：反求诸己——工作责任......................................................24模拟测试：你是几星级秘书？....................................................................24案例点评........................................................................................................24我们身边的故事：为什么不把电池抬高一些............................................26不太有责任感的人对行为负责，更负责任的人对结果负责....................27我们身边的故事：别问我是谁，但责任我会负到底................................28寓言：老鼠偷油............................................................................................29责任到底是什么？........................................................................................30案例：伯...
