物业服务中心经理岗位职责1、负责按照国家有关法规、政策，以及公司颁布实施各种管理手册、考核制度及规章制度，高标准地做好本单位的经营管理工作，确保本单位各项考核业绩优异；2、负责对所服务社区实施全面的管理，领导员工对所服务社区楼宇的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、社区文化、费用收支及行政事务等各项工作实施全权的管理；3、负责按照公司要求并结合本单位实际，建立起以会议、文件、电话、网络、工作考评活动等为基础的内部沟通体系，确保公司指令、业主需求顺畅传递，保证工作效率；4、负责审核或制订本单位周、月、季度、年计划，并亲自监督计划的执行情况；5、负责本单位年度预算制订，并以预算为基本准则抓好日常收支管理工作，确保完成年度经营管理目标责任书；6、负责每天监督客服中心处理好业主对小区管理和工作人员的投诉、建议和服务需求，并亲自协调重大投诉事件处理；7、熟练掌握公司有关针对员工的管理制度，公正、公平地评价员工工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，营造一流团队；8、按照国家相关法律法规规定，按照“合法、合情、合理”的原则开展小区的管理工作，自觉接受业主委员会和业主的监督；9、与房管局、居委会、派出所等相关智能部门保持友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好社区各项工作；10、处理小区内重大违章、违纪行为和重大突发性事件；熟练地掌握火警、电梯困人、台风、治安案件的应急处理办法，并能有效及时组织、安排处理；11、认真完成公司交办的其他任务。物业服务中心经理助理岗位职责1、协助项目经理处理管理处日常事务，对项目经理负责；经理不在时，代行其工作职权；2、具体负责项目品质与安全生产管理工作，同时做好分管的其它工作的策划、指导、监督、把关；3、负责定时向经理提交分管部门工作计划及工作总结，对发现的问题及时汇报；4、负责协助经理做好员工的工作效绩考核及用人计划工作；5、负责指导职能部门开展与住户沟通工作，接待住户来访，处理住户投诉（一般在24小时内处理完毕），并做好相关记录，投诉处理率达100%；6、负责不定期收集住户意见，并将住户信息反馈、统计汇总给经理，以改进服务质量；7、协助组织并实施各级《优秀住宅小区》的申报评选工作，切实提高管理服务水平；8、负责组织夜间查岗及其他工作的检查，并将查岗、检查结果记录在案，及时上报备案，同时对不良情况提出改进措施；9、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用，做好本职工作；10、坚持定期详细巡查住宅区，检查本部门及其它部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作；11、完成经理交办的其它任务。物业管理处财务管理员职责1、熟练掌握公司有关财务管理制度，并严格执行；2、负责建立和健全各种台账，并按公司规定时间做好上月账务（应收、预收、欠收等款项）对账工作，做到账目清晰，日清月结、准确无误；3、负责项目所有支出费用的预审、报账工作，对手续不齐全和票据不规范的凭证，不得给以办理；4、负责项目备用现金管理，严禁挪用或私自借支公款，库存超出2000元时送存银行；5、负责做好现金日记账，做到日清月结，账款相符，准确无误。6、负责掌握与开发商、业主之间的账款往来情况，及时催收应收款，做到帐目清晰、日清月结；7、负责管理各种印章，领用收据与支票时应办理领用手续，使用完毕需及时办理注销手续；8、负责定期检查项目预算的执行情况，分析存在问题，查明原因，及时解决，及时为项目经理提供管理决策依据；9、负责本单位所有经济类合同执行情况管理，及时收取相关费用，发现问题及时向单位领导和公司财务部门报告；10、负责保障财务室各种设施、资料的安全并协助行政部做好固定资产管理；11、完成项目经理和公司财务部交办的其它任务。品质管理与社区文化专员岗位职责品质管理与社区文化专员在项目经理的直接领导下，对项目管理服务品质进行监督检查及处理一般性投诉等工作，同时，为取得广大客户对物业服务工作的支持，有效组织开展各种宣传活动与住户建立良好的关系，其主要工作职责是：1、负责按照公司考核制度及各项标准作业规程，对本单位各...
