员工工作分析与业务管理手册VIP免费

第1页共59页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共59页我们的工作集团名称的意义*的意义是“永远”。其中意味着时间、空间上的无限扩展。*“永远”的意义可以从两个方面理解。（1）将对顾客无尽的奉献作为永远的使命的决心。（2）包含着希望集团的发展和繁荣永远持续下去的心愿。名称的造型*的A与E中间的环叫做“旋转环”。*所谓“旋转环”是一种永远不停旋转的环，它代表了（1）以人性为基点的永远的世界观与和平的概念。（2）集体整体感的象征。颜色的意义*的文字所用的灰色，代表着现代感和新潮流，“旋转环”所用的淡紫色象征着高品位和未来趋势。*整体上给人以“未来性”“先进性”“革新性”的感觉，象征着整个集团向着新的时代发展的方向和动力。吉之岛的版权标志*造型的特点1、设计意念hightouch充满青春活力、健康、亲切的吉之岛highsense充满个性、保持洗练的现代感的吉之岛highquality保持创造性、革新性、值得信赖的吉之岛2、造型方面，S和C的交错是设计的重点。S同时代表着商店（storeshop）和服务（service）;C同时代表着公司（Corporate）,社会（Community）和顾客（Customer）;S和C相结合，代表着以顾客第一为基础的企业的宗旨和今后的发展方向。3、运用方面，具有“可读性”高的特点。为了适应当今社会国际化发展的趋势，今后我们希望采用英文“JUSCO”代替以往的日文“”。另外，考虑到本公司的特点和版权标志适用范围的多样化，使用单一色彩设计，便于颜色搭配运用上的灵活操作。4、在颜色选用上，采用玫瑰红（rosered），进一步加深文字造型给人得高品质印象，并给人以亲切、生动、热情的感觉。第2页共59页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共59页前言《我们的工作》是一本汇集了吉之岛人的工作守则和业务的小册子，希望大家多读多想，直到能够完全掌握并付诸实践。期待您早日成长为身受喜爱的、杰出的吉之岛人。目录第一部分吉之岛…………………………………………………..31、宗旨2、吉之岛的宪章3、吉之岛的信条4、吉之岛的誓言第二部分勤务1、我们的指导思想2、我们的纪律3、勤务守则4、安全卫生第三部分工作1、工作方法2、打电话的注意事项3、事物基本知识第四部分销售1、接待顾客的知识和技巧2、商场的基本知识3、商品的陈列知识4、收款知识5、礼品知识第五部分统一用语集团的基本理念*理念的基点1、和平集团，是通过事业的繁荣，不断追求和平的企业集团。2、人性集团是尊重人性，重视人与人之间联系的企业集团。第3页共59页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共59页（集团价值观念图）和平、生活、文化、顾客、国际性、人、联邦制地域和平生活文化国际性人地域联邦制第一部分吉之岛一、宗旨二、吉之岛的宪章三、吉之岛的信条四、吉之岛的誓言吉之岛自成立以来，以建立遍布日本的连锁店为目标，经过持续切实的发展，现在已经发展到海外。其发展动力就是吉之岛独有的“联邦经营制”。吉之岛（JUSCO）是什么如公司的名字所示，日本（Japan）.联合（Stores）.公司（Company）成立之除，公司的内部组织基本上已确定为联合、联邦制。也就是说，最初的构想就是一批致力于顾客生活文化的提高和发展，以此为共同理念的企业和事业单位组织起来，互相协助，通过“心的融合”，形成一个跨越国内外的联邦组织。同时，也期待着在联邦的各成员企业、事业单位燃起创造与革新的火焰，促进自主能力与责任感，以回报广大顾客的期待和信赖。用一句话来概括联邦经营体系，可以说是“发挥人的能力的经营”。从本质上来说，其中包括着“企业即人”的哲学。第一部分主要介绍贯彻着吉之岛经营理论的吉之岛行动指南和吉之岛人的行动哲学。希望您能充分理解这部分内容，早日成为以顾客为上的吉之岛人以生意伙伴为重的吉之岛人为所在地居民喜爱的吉之岛人。一、宗旨顾客第4页共59页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共59页吉之岛的宗旨是“透过商业活动，服务所在地区广大居民”。指的是通过商业活动，帮助所在地区广大居民那么，要做到“能够...