赣州电信“10000客户服务电子商务网站”商务计划书舒君亮二零零五年四月目录前言5第1章“电子商务”与“电信电子商务”61.1国内电子商务发展现状......................................................................................................61.2本地化、行业化电子商务的趋势......................................................................................8第2章赣州电信电子商务平台的客户分析与产品分析102.1用户群相对集中................................................................................................................102.2具有很强的本地化特点：................................................................................................102.3产品和服务都很适合网上销售和交易.............................................................................112.4有完善的支付手段：........................................................................................................112.5利于解决产品的品质纠纷问题........................................................................................12第3章“10000客户服务电子商务网站”对运营商的价值分析133.1直接的收益：....................................................................................................................133.1.1可以提供一个“赣州电信网上服务\营运中心”....................................................133.1.2可以构建一个“赣州电信网上商城”.....................................................................133.1.3开展一般和主动推送有效广告的业务：.................................................................143.1.4丰富网上应用，增加上网时长，稳定赣州电信用户：.........................................143.2间接的收益：....................................................................................................................153.2.1赣州电信：................................................................................................................153.2.2营运商（ICP）：......................................................................................................153.2.3用户：........................................................................................................................15第4章“赣州电信10000客户服务电子商务网站”设计目标164.1用户认证概述....................................................................................................................164.2赣州电信电子商务平台的支付模块设计.........................................................................184.3关于主动推送有效广告的设计........................................................................................214.4网上10000营业厅与商铺设计概述.................................................................................234.5赣州电信网上服务\营运中心设计...................................................................................254.6企业信息发布系统设计：................................................................................................274.7企业E化功能设计............................................................................................................28第5章“赣州电信10000客户服务电子商务网站”的实施计划305.1系统体系结构....................................................................................................................305.1.1应用逻辑结构：.................................................................................................
