附件12015年市级网络分公司绩效考核指标计分细则（暂行）一、移动网络质量投诉率（4分）（郑州分公司为3分）...........................................1三、断站情况（12分）........................................................................2四、两个服务承诺落实情况（10分）............................................................8八、无线网质量评价（2分）...................................................................9九、移动网络质量测试（2分）................................................................11十一、移动网络质量升级投诉率（3分）........................................................13十四、节能减排完成情况(2分)................................................................15十五、专项优化落实情况（2分）..............................................................17十六、移动网新建小区质量达标率（3分）......................................................18十七、室内分布系统测试达标比例（2分）......................................................18十九、项目管理规范性（12分）...............................................................20二十一、移动网络建设交付及时率（10分）.....................................................22二十三、共建共享工作情况....................................................................24二十八、扣分项..............................................................................25一、移动网络质量投诉率（4分）（郑州分公司为3分）（一）指标定义移动网络质量投诉率＝投诉次数÷移动网用户数（以万户为单位）。（二）评价周期及数据来源按月考核，指标年度得分为各月得分的算术平均值。移动网用户数指当月本市GSM、WCDMA和LTE的网上用户数之和。第2页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共39页投诉次数取自省公司当月投诉报表系统的重点问题为移动网络质量类投诉，包括通信设备故障、通信设备承载能力不足、网络覆盖及优化问题和其他四大类归因于网络质量问题的投诉。（三）计分办法移动网络质量投诉率达标值为3次/万户，实际完成值每高于达标值0.1次/万户，扣0.2分，线性扣分，扣完该项分数为止。实际完成值低于2次/万户，每低0.1次/万户，加0.02分。对于未达标分公司，当月同比改善超过20%的，每改善0.1次/万户，加0.1分，加分最高不超过该分公司当月该项指标扣分的50%。三、断站情况（12分）（一）指标定义1.断站考核对象为移动综合网管系统中“现网运行状态”的基站（考核项目中特别说明考核状态基站除外）。2.主要针对A、B、C级别的基站以及京广、郑西高铁沿线基站RRU进行考核。（二）评价周期及数据来源按月考核，指标季度得分为季内各月得分的算术平均值，年度得分为年内各月得分的算术平均值。数据取自省网络公司网优支撑系统、综合网管系统。（三）计分办法第3页共39页第2页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共39页1.基站分级基站分为A、B和C三个级别（VIP基站视为A类基站），A、B、C类基站由省公司确定比例。省公司从网优平台提取基站业务量，按各市基站业务量排名确定基站级别。每季度，由省网络公司按前一个月任选两周实际忙时的平均业务量确定各市基站级别，并在每季度前5个工作日内发布。各市需自行对新入网基站、新接入BSC/RNC基站的基站级别进行赋值，且可根据需求对基站级别提出调整申请，但基站级别调整仅限于低级别调整至高级别。各地市纳入断站考核基站站比分配表：网络类型区域A类B类C类2G郑州≥30%≥50%其余其他地市≥40%≥50%其余3G郑州≥30%≥50%其余其他地市≥40%≥50%其余扣分标准：各市A、B级基站，每低于标准1%，扣0.1分，扣完该项分数为止。2.在网运行站比例指标定义：在网运行站比例=“现网运行状态”基站数量/所有基站数量。网络优化支撑平台和移动综合网管系统中DN一致及状态一致后的数...
