“资源与运营管理”课程考核复习材料

“资源与运营管理”课程考核复习材料为了进一步提高学生的课程复习效率，“资源与运营管理”课程项目组按照 2012 年资源与运营管理考试改革方案，在《“资源与运营管理”课程考核 2012 年秋期末复习资料》基础上，特别对 2013年期末复习资料进行了更新，以巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。 “第一部分：单项选择题”按单元列出单项选择题涉及的 80 个考核知识点，并由专家组给出练习题及分析。 “第二部分：案例解析”，分单元给出了 40 个案例，覆盖了 20个案例考核知识点。在每个案例后，给出了简要的解析说明，可参照教材进行学习。“附录：《资源与运营管理（第二版）》考核知识点索引”包含了全册书中 100 个考核知识点的教学程度、所属章节和对应页码，可供教师、学生方便使用。本文件为“第二部分：案例解析”。“第一部分：单项选择题”请参见《“资源与运营管理”课程考核 2013 年复习材料第一部分：单项选择题》。目录第二部分：案例解析......................................................................................................................3第一单元 招募并留住伙伴.....................................................................................................3第二单元 财务表现..............................................................................................................12第三单元 工作环境..............................................................................................................17第四单元 资源配置..............................................................................................................21第五单元 客户与质量...........................................................................................................25第六单元 项目管理..............................................................................................................31第七单元 决策管理..............................................................................................................39第八单元 变革管理..............................................................................................................44第二部分：...