目录前言布兰查第一章麦凯销售短篇第1课价值感才是决定的关键第2课让顾客自动上门第3课了解客户和了解产品一样重要第4课麦凯客户档案第5课“麦凯”续篇——战场点滴第6课别太有个性第7课知已知彼第8课因应“难缠”之道第9课创造你的私人俱乐部第10课纸短情长第11课寻找新顾客第12课人爱其名第13课确实把握时间第14课订下目标第15课有志者事竟成第16课找个好榜样第17课美梦成真第18课惠而不费——常被忽略的广告方式第二章麦凯谈判短篇第19课学会说“不
”第20课投石问路第21课旅馆客满了
第22课攻心为上第23课欲擒故纵第24课虚虚实实第25课面面俱到第26课有凭有据、有备无患第27课放长线钓大鱼第28课不打没把握的仗第29课致命伤——感情用事第30课揭开华而不实的外表第31课凡事好商量第32课买卖的战争第三章麦凯管理短篇第33课经理人最容易犯的大错第34课钱可买到经验,经验可以赚到钱第35课坏消息比好消息更该听到第36课天下无难事第37课对待你的供应商,一如对待你的顾客第38课人尽其才第39课老板不要自己扮“黑脸”第40课话说回来,如果你打算自己扮“黑脸”第41课成大业由小事作起第42课找出赢家——如何发掘胜利者第43课让你的爱将有时间发呆第44课保持自发的兴趣第45课边工作边示威的罢工第46课做得多还要做得巧第47课信任专家,他们……也会出错第48课该用的人没用,该留的人没留第49课不怒则不威第50课不要让任何人,尤其是大牌明星人物,选择自己的继承人第51课精神奖励一样重要第52课你有多少业务员第53课接受新挑战第54课听听老人言第55课要能动也要能静第56课适时地授权第57课勿临渴掘井第58课员工与顾客同等重要第59课被开除也无妨第60课面对问题才能解决问题第61课花钱消灾第62课“我从未见过坏的履历表”第63课选才试纸第64课想当好人得先有本钱第65课省时绝招第