民政局教育实践活动经验交流区民政局“五突出”开展教育实践活动学习方式突出“新”。及时将学习安排、书目、材料和影像发放到每个党员干部手中，突出学习内容和重点。采取“紧扣主题学、带着问题学、围绕意见学、对照先进学、结合案例学、讨论交流学、换位体验学、深刻反思学”8大学习方法，做到个人自学与集中学习相结合、专题辅导和中心发言相结合、局领导班子集中学习与同职工学习相结合、学习教育与查摆问题相结合、向理论学习与向群众学、向实践学相结合。目前累计集中学习已达50学时。征求意见突出“活”。结合“走基层”和“三千干部包万户、带领群众奔小康”活动，采取深入农村、社区、基层单位等直接到群众中去听取意见，共计走访服务对象和基层群众450余人次；通过设置意见箱、开通“580”服务热线、问卷调查、召开“座谈会”等，请群众上门“提”意见。开展了“千人评民政”活动，通过“下评上、民评官、基层评机关、左右互评”等方式，广泛征求社会各界人士的意见建议，通过梳理共收集意见建议58条。即知即改突出“快”。对征求到的意见建议集中梳理汇总、建立台账、分解任务，限期整改落实反馈。围绕群众反应强烈的问题，第一时间进行整改。如在窗口单位开展细心、耐心、真心“三心服务”活动，推行“一个起立、一张笑脸、一句问候、一杯热水、一声再见”的“五个一”工作机制。同时，实行领导值周制，干部一天四签到制以及服务窗口人员提前10分钟上岗、推后10分钟下班制，并采取预约服务、急事急办等工作措施，切实改进了服务质量。解决问题突出“实”。从群众感受最直观、反映最强烈的问题做起，努力让群众看到变化、得到实惠。针对包带村提出的对象不准确问题，及时与包带村干部一道，组织召开村民会议进行评议，确保了包带对象更加真实准确。针对民政工作中与困难群众接触多的特点，主动下基层，访贫问苦，听取群众的民生诉求，建立困难群众民生诉求台帐，并及时解决生活、第1页共2页就医等实际问题。针对城乡低保政策宣传不到位等问题，开展“送法到村入户”活动，上门讲解民政法律法规、接受群众咨询500余人次。第2页共2页
