《经销商手册》目录第一篇集团简介与经销商概述第一节集团简介-----------------------------------------2第二节经销商概述---------------------------------------6第二篇经销商公司化管理第一节经销商组织建设----------------------------------10第二节经销商基本管理制度------------------------------28第三篇实操技巧第一节经销商经营管理要领------------------------------34第二节经销商如何开发、维护二级分销网络-----------------37第三节对分销商的管理、辅导与培训-----------------------41第四节终端经营与管理----------------------------------46第五节技术服务与投诉处理------------------------------55第六节全面顾客关系管理--------------------------------62第七节工程业务开发指南（简）----------------------------65第八节装饰公司业务开发指南（简）------------------------72第九节超市业务开发指南（简）----------------------------80第十节经销商如何开展推广活动--------------------------83第十一节如何开展市场调研及诊断--------------------------98第四篇实用工具包第一节涂料行业现状及发展趋势-------------------------100第二节涂料行业知识及施工工艺-------------------------102第三节业务开发案例-----------------------------------103第四节业务人员基本素质要求与基本技能训练--------------------107第五节经销商与公司有关业务流程-----------------------113第六节管理常用表格包---------------------------------116第一篇集团简介与经销商概述第一节集团简介广东美涂士化工集团成立于1995年12月25日，是一家资金、技术、实力雄厚的现代化大型化工企业集团，下设广东美涂士化工有限公司、佛山市嘉丽士化工实业有限公司、佛山市大力士化工实业有限公司等5个全资子公司和广州市番禺远东树脂有限公司、广州市番禺欧王化工有限公司、加拿大Sambang实业公司3个合资公司，公司总部位于经济、交通、通讯比较发达的珠江三角洲腹地，以“两家一花一涂（即家电、家具、花卉和涂料）”四大名优产业蜚声国内外，具有“涂料之乡”美誉的广东顺德，占地面积20多万平方米。集团公司旗下拥有美涂士（MAYDOS）、嘉丽士（CALUSY）、3A、欧王（OWAN）、远东（FAREAST）五个应用化工品牌。其中，美涂士为全国性的建筑涂料专业品牌，兼顾专修木器涂料、家具涂料、工业涂料、特种涂料及胶粘剂；嘉丽士为全国性的装修木器涂料专业品牌，兼营建筑涂料、胶粘剂；3A为高性价比的区域性综合装修漆品牌；欧王为高贵高档的区域性综合装修漆品牌；远东主打树脂及固化剂。美涂士化工集团全面通过了IS09001国际质量体系认证和ISO14001国际环境体系认证，是广东省高新技术企业、广东省民营科技企业、重合同守信用企业，广东省涂料工业协会、顺德涂料商会副会长单位，中国胶粘剂工业协会、中国建筑装饰协会、中国工商业联合会、顺德市家具协会会员单位。业务领域涉及化工、塑料、制罐、水务环保和包装等，核心产业为涂料产品的研发、生产与销售，在内外墙建筑涂料、聚酯装修木器漆、工业涂料（如地坪涂料、金属涂料、重防腐涂料、防水涂料、路标划线漆等）、质感涂料、家具漆、万能胶、中性胶、树脂等领域表现不俗，现年生产能力60，000吨，年销售收入超过10亿元，是顺德三强、中国十强涂料企业之一。集团公司产品先后通过了中国环境标志产品认证、中国Ⅲ型环境标志认证，获得了国家质监总局、广东省技术监督局、国家建设部、中国建筑装饰协会、中华环境保护基金会、中国环境科学学会等单位推荐颁发的国家免检产品、广东省名牌产品、全国建筑装饰行业优秀产品、中国消费者信得过产品、国家住宅建设推荐产品、中国绿色建材推荐产品等多项荣誉称号。美涂士集团拥有一流的自动化生产线及实验和检测设备，资金技术实力雄厚，员工总数近千人，其中国内外化工专家及专科以上学历的各类人才占40%以上。英国、德国化工专家顾问及其他博士、硕士、本科学历的各类人才组成了公司管理层的中坚力量。美涂士集团一贯重视全国性市场营销网络的建设和维护，营销网...
