某地区企业营销管理及业务管理知识规范VIP免费

安徽省电力公司工作通知━━━━━━━━━━━━电农工作[2007]448号关于印发《安徽省县级供电企业营销业务规范（试行）》的通知各市供电公司：为进一步加强县级供电企业基础管理工作，建立规范的供电营销业务流程，省公司组织编制了《安徽省县级供电企业营销业务规范（试行）》。现将营销业务规范和业务工作传单范本印发给你们，希望各单位认真组织实行。执行中遇到的问题，请及时反馈到省公司农电工作部。特此通知。附件：1、安徽省县级供电企业营销业务规范（试行）2、业务工作传单范本二○○七年八月十六日主题词:供电县公司管理规范通知━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━抄送:附件一：安徽省县级供电企业营销业务规范（试行）为进一步加强县级供电企业基础管理工作，建立规范的业务工作秩序，规范县级供电企业与客户之间在业务办理过程中的相关行为。结合我省县级供电企业用电业务工作的现状，在安徽省标准化作业流程的基础上，根据《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《国网公司业扩报装和客户安全用电服务规定（试行）》等相关法规制定。本规范适用于安徽省电力公司所属县级供电企业的营销业务管理工作，其内容主要包括：业务扩充、变更用电、计量装置故障处理、客户委托工程（参考流程）等方面。安徽省电力公司所属县级业务管理单位和业务工作人员在处理业务工作过程中都应严格遵循相关法律、法规和本规范的要求。一、业务扩充1、高压新装（增容）用电业务流程。（1）业务说明：10kV及以上电压等级供电的客户新装(增加合同约定容量)用电。（2）流程示意图：（3）流程步骤说明及要求：步骤工作要求时限要求对应工作单责任方1、客户申请1、如实填写《新装（增容）用电申请单》；(必备)2、提供《企业营业执照》复印件、企业法人（负责人）身份证复印件各一份；（必备）3、提供《组织机构代码证》复印件，主管部门立项批复文件各一份；4、提供用户内部用电资料及说明书；5、提供用电负荷分布图；6、提供负荷组成、性质及保安负荷；7、提供影响电能质量的用电设备清单；8、提供用电设备清单；（必备）9、提供主要生产设备、生产工艺耗电以及允许中断供电时间；10、特种生产企业提供政府核定的许可证照；（必备）11、其他资料。1#单证：新装（增容）用电申请单2#单证：用电设备清单客户2、确认业务受理并答复客户1、对客户填写和提交的相关资料应当场进行书面审查，同时进行用户历史欠费情况查询并清收后，确认业务受理，并将申请单的回执联交给用户；2、告知客户供电方案的答复时间。当日1#单证：新装（增容）用电申请单供电企业3、现场勘察拟定供电方案1、对受理的客户用电业务应及时组织进行现场勘察，就供电电源点、电压等级、供电方式、供电可靠性、计量装置的配置和计量方式等内容提出供电方案。3#单证：高压新装（增容）现场勘察工作单供电企业4、方案审批、答复客户1、供电方案的审批原则上按以下权限执行（各县公司也可根据实际情况自行确定审批权限，并按照执行）：（1）315kVA以下的10kV单电源供电业务由营销部主任审批；（2）315kVA及以上的10kV单电源供电业务由分管副总经理审批；（3）35kV或10-35kV双电源供电业务由公司总经理审批。自业务受理至答复方案：双电源客户不超过30个工作日；单电源客户不超过15个工作日。5#单证：客户受电工程供电方案答复函供电企业步骤工作要求时限要求对应工作单责任方2、将批复的供电方案在规定时限内书面答复客户；3、告知客户后续手续的办理事宜。5、受电工程相关资料报审1、提供受电工程设计、施工单位和电气设备生产厂家的相关资质证明材料；2、提供受电工程的设计图纸。应在供电方案答复后的6个月内与供电企业就用电业务进行接洽。客户6、资质、图纸审查1、及时组织人员对客户提供的相关资质材料和受电工程的设计图纸进行审查。供电企业7、答复资质、图纸审查情况1、对客户受电工程相关资质材料及工程的设计图纸应在时限内将审查情况答复客户。应在受理客户报审后，5个工作日内答复客户审查情况。12#单证：受电工程相关资质核实通知书13#单证：受电工程...