旅游客户服务中心系统解决方案版本号：广东恒讯达通讯技术有限公司年月前言...................................................................................................................................................总体分析和设计...............................................................................................................................系统设计思想...........................................................................................................................系统建设原则...........................................................................................................................经济高效性........................................................................................................................系统开放性.......................................................................................................................系统可扩展性....................................................................................................................系统经济性.......................................................................................................................系统实现目标...........................................................................................................................系统硬件设备...................................................................................................................................功能介绍..................................................................................................................................交换机系列配件.......................................................................................................................交换机系统结构.......................................................................................................................本地系统...........................................................................................................................远端联网系统...................................................................................................................构建呼叫中心的方式........................................................................................................的优点......................................................................................................................................简化呼叫中心核心结构....................................................................................................稳定性高，满足旅游行业对服务质量的要求................................................................大容量，可扩展性强，有利于呼叫中心的升级............................................................呼叫中心平台介绍...........................................................................................................................功能特点...................................................................................................................................可实现多种方式接入与呼出.............................................................................................支持多种信令方式............................................................................................................采用了呼叫智能分配和路由技术.....................................................................................引入自动文本转语音()技术.........
