附件1专业咨询服务平台运行说明（征求意见稿）指导思想及作用分析咨询用户对科技创新创业咨询的需求是平台运行的核心驱动力。为推动专业咨询平台的快速发展，平台管理中心将对公开咨询专家和保密咨询项目实行积分奖励制度，并择优推荐科技立项。在保证公益性、公开性咨询服务长期免费的前提下，将保密性咨询服务引入市场机制，使咨询专家和咨询机构接受用户选择和市场检验并实现优胜劣汰。专业咨询平台作用分析：向咨询用户提供方便易行的咨询手段、真知灼见的咨询结果；使咨询专家通过咨询服务实现自身价值包括经济效益和社会荣誉；通过服务使平台管理机构不断提高服务能力和影响力，并实现可持续发展；最终实现社会化咨询服务的不断完善和专家资源的充分利用，并促进企业成为科技创新主体；进而为促进我省经济社会又好又快发展做出贡献。1、运行机制1-1咨询专家查找方式：a.按咨询专家申报的专业信息、业绩信息检索。b.以树状分类方式逐级查找所需专业专家。c.用户通过检索或分类浏览可得到相关咨询专家的专业和业绩信息。为使专家自行决定是否参与本项咨询，对专家的咨询通知将在用户选择后由系统通过短信完成。1-2咨询方式分类：一级分类：按用户对咨询内容保密性分类。a.公开性咨询：用户普遍需要了解的科技问题或科技管理内容；专业性强但用户不要求对咨询内容和应答保密的；b.独占保密性咨询：用户要求对咨询问题和应答保密，亦即当次咨询内容由该用户独家占有。二级分类：按咨询服务领域分类(该类别可由专家或咨询机构提出修改扩充意见，由平台管理中心执行修改)。对专家的二次检索工具在此界面设置。三级分类：按咨询学科分类（基本类确定，必要时由平台管理中心执行修改。下级专业分类可由专家在线提出扩充意见，管理员及时确认修改）。对专家的二次检索工具在此界面设置。注：专家分类是为了用户按类简便地选择专家。考虑到用户对专业分类熟悉程度不同，平台系统特将专家分类设计为树状，选择时可宽可窄。用户选择范围较宽时，系统则通知较大范围的相关专家参与，然后由专家确认专业对口后实施咨询应答。四级分类：按咨询方式分类。a.在线问答式咨询；b.在线以咨询报告提供的咨询，一般需咨询机构承担；c.离线专项咨询：要求保密性强且咨询工作量大、完成时间长，需要组成咨询团队离线咨询或需咨询机构承担咨询的。1-3咨询专家分类对应通知机制：当用户按类提交相应类别的咨询问题后，系统即向用户选择的（类）专家（随机抽取5位）发布咨询要求短信；相关咨询专家一旦响应则须在与系统约定时间内开展咨询应答，过时系统则通知其他专家开始第二轮咨询应答。如经若干时间后所需咨询问题仍无专家应答，系统则将该咨询内容列为“难题”并专门邀请核心专家或首席专家直至征集国内外专业人士立项解答。1-4适用于非公开性咨询机制：a.适用于咨询程序规范化的咨询:用户自选咨询机构在线咨询，一般需要具有资质的咨询机构进行。b.适用于程序不规范的咨询：用户自选专家离线咨询，如产品开发或攻克技术难题等。包括：①一次选定专家：用户在线通过专业及特长选定专家后，系统通知用户和专家按预定的离线沟通方式和时间进行。②在多位在线应答专家中选定专家：用户在线选定专家专业类，系统按类通知多位专家参与；通过一轮咨询反馈后用户在多项应答专家中选定咨询专家，系统通知用户和专家按预定的离线沟通时间和方式进行。③咨询平台对有偿咨询双方权益的保障措施：当咨询双方达成协议后，付费方将咨询费协议额暂付平台账号并由平台出具收据。咨询完成后经平台组织评估并参考咨询上方意见，认为达到咨询协议要求的技术水平时；再由平台将相应款项转拨收费方，并由收费方出具收据包括支付评估费。同时，付费方凭平台临时收据换取收费方正式发票。期间由平台代理进行协议的技术市场注册工作，并办理税收优惠手续。1-5从免费咨询到与社会化、市场化服务相结合的柔性过度机制：专业咨询平台将向注册用户赠送一定数量的积分，用来支付咨询服务；当用户提出公开性咨询内容和意见建议时，还将加赠积分。此外，还将对完成咨询的专家赠送积分，并且当该咨询答案内容被再次浏览确认时，另外...
