SKGK/3项目调研清单(销售管理)金蝶软件（中国）有限公司咨询与实施部二零壹零年十二月一、部门基本情况1、公司是否有多个销售部门？是；分别是：否；2、销售主管和销售人员名单，如有多个销售部门，请同时列出多个销售部门的人员名单。销售主管：销售员：3、销售业务是否由统一的部门进行管理？是；否；分别是：4、公司是否有外地分公司/办事处/代理商/中转仓？是；分别是哪些城市：否；5、外地分公司/办事处/代理商/中转仓是否有产品库存？是；一般存放的库存数量是多少：否；6、是否有计划由专门的人员负责录入销售订单？是；分别是：否；销售员负责各自的订单录入。7、不同的产品是否由不同销售人员负责？是；请列出销售员各自负责的产品分类，分别是：否；8、不同的地点是否由不同的销售人员负责？是；请列出销售员各自负责的地区，分别是：否；二、客户情况1、客户的信息是否统一由专人维护？是；维护人员是：否；销售员负责各自的客户信息录入。2、公司有无统一的客户编码？有；编码长度共位，请说明编码原则：无；3、公司的客户总数约为：个，A、国内客户有家，主要分布在哪些地区：,经常往來的有家；占公司销售额：%；B、国外客户有_家，主要分布在哪些地区：,经常往來的有_家；占公司销售额：%；C、大客户有_家，分别是：4、是否对客户进行分类/分级？是；如何进行分类/分级：否；5、客户订单中是否带有自身的产品编号（即客户产品编号）是；并且需将客户产品编号在出货单中表现否；6、客户的不满和投诉主要集中在哪些方面？质量交货准时性服务价格三、信用额度与价格管理1.公司是否建立了客户信用额度控制制度？是；控制部门为：否；2.一般客户的信用额度为多少？1—10,000；10,000—100,000；100,000—500,000；500,000以上；3.何时对客户进行信用检查？签定订单时；审核订单时；发货时；开发票时；4.进行信用检查时，哪些因素会考虑在内？应收款；预付款；已发货定单；5.客户如果超过信用额度，如何处理？催促付款，暂停接收订单；继续接收订单，但会压后安排生产；按正常客户订单处理其他处理方式；6.谁可以决定与超过信用额度的客户继续进行业务？销售员；销售部门主管；主管销售的副总；总经理；7.是否有完整的客户价格资料库：是；否；8.公司的产品销售价格是否含税？是；税率是多少？否；9.同一产品，针对不同的客户，公司是否会有不同的价格？是；控制部门为：否；10.不同地区的客户，是否会有不同的价格表？是；控制部门为：否；11.与客户签定的订单价格是否可以与价格表上不同？是，销售人员可灵活掌握；否，严格执行价格表的价格；12.如何掌握客户的价格折扣？销售人员可灵活掌握；公司对折扣有严格的管理，销售人员严格按折扣价格表执行；其他13.公司是否会统一调整产品的价格？每年；每季；原材料涨价或降价时；其他14.产品报价的依据：产品价格表的标准价格；购买的数量；购买的次数；其他；15.请描述报价的审批流程四、订单管理1、公司的可销售件中包含以下哪些类型的物品：产成品；半成品；原材料；废品/废料；其他；2、公司是否有成套销售/组装销售的产品？是；请列举范例：否；3、销售的产品出货时，是否需搭配配件或组件一起出货？是；请列举范例：否；4、销售产品的同时是否会销售产品的增殖服务？是；请说明是何种服务，是否收费：否；5、是否会有与客户签定销售合同，但发货需直接发给指定第三方用户的情况是；请举例：否；6、公司的各相关部门之间是否会有内部销售订单？是；请举例：否；7、是否有外币订单？是；请说明存在哪几种外币：否；8、公司的产品销售是否有销售淡旺季之分？有；旺季：月，淡季：月；无；9、公司销售订单的接收方式有：传真；邮件；电话；正式书面合同；口头下单；其他；10、销售计量单位与报价单位、发货单位、发票单位、库存计量单位是否一致：是；否；一般都有多少种兑换关系，请列示11、订单交期：最短天，最长天...
