网络营销自测题答案第一章网络营销概述一、单选题1、B2、D3、C4、A5、A6、B二、多选题1、ACFG2、BC3、BCDEG4、BCE5、BCE三、简答1、网络营销的的概念及网络营销产生的基础
概念见书(1)网络营销产生的技术基础——网络世界的诞生(2)网络营销产生的社会基础——消费观念的更新(3)网络营销产生的现实基础——市场竞争日趋激烈(4)网络营销产生的行为基础——电子商务2、网络营销对传统营销有哪些冲击
(1)网络营销对营销战略的影响(2)网络营销对传统营销策略的冲击(3)网络营销对传统的标准化产品产生冲击(4)网络营销对品牌的全球化管理带来的冲击(5)网络营销对定价策略的影响(6)网络营销对营销渠道的冲击(7)网络营销对广告障碍的消除(8)网络营销对传统营销方式的冲击(9)网络营销对营销组织的影响3、网络营销的特点有哪些
(1)低成本(2)个性化(3)互动性(4)高效快捷(5)跨时空4、如何进行网络营销与传统营销的整合
(1)确定网络“观众”:主页的版面设计、编排必须围绕企业的目标顾客群,而不只是一堆绚丽的图片和空泛的文字说明
(2)企业的全面总动员:积极参与相关的行业组织,扩大企业的知名度,以便在相关行业的网站上能方便地搜寻到企业的节点
(3)满足顾客的信息需要:企业不仅在设立网络节点时要求正确、清楚、易于联想,而且要意识到网络营销的重要内容是信息服务,注意满足顾客访问网站时的信息需要
(4)及时回应顾客的需求:网络化经营的企业对于顾客反馈必须及时反应,设专门职能部门处理,利用E-mail、线上问题(OnlineFAQ)等与顾客做双向沟通
(5)控制营销绩效:企业应随时统计进站访问的顾客次数与顾客信息,顾客资料管理、消费者分析及成本效果分析,以便及时修正营销策略
(6)努力提供个性化的产品与服务,确立合适的目标定位
(7)建立产品和企业信誉
(8)适时改变价格