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鞋类销售技巧(17页)VIP免费

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鞋类销售技巧、顾客说真皮的前面踢到不会破皮,而我们的鞋容易破!应答技巧:(不与顾客在真皮与非真皮上争论,同时应该提醒顾客在穿着时要注意保养皮鞋,避免碰撞及刮伤)应答语句:任何皮质都是很软的,皮鞋是精细产品,再好的鞋踢到硬物也会破损,平时您穿着时要注意保养,避免碰撞及刮伤。、顾客担心漆皮容易刮花或掉膝。应答技巧:告诉顾客只要平时穿着时适当注意,如不宜爬山等,漆皮本身皮质外就有一种保护膜能起到良好的保护作用,平时多注意,以免其心里不安,而不购买!、有的皮质特别硬夹脚,怎么穿都不会软,撑大也没用(或者是有的后跟很磨脚)。提示:建议商品部配送一定量的蜡油,可以有效防止磨脚。对于皮质特别硬的,可以告诉顾客这是一种自然现象,新鞋和人脚有一个适应过程,穿上几天就没事了!(用布将铁锤包起,轻敲后港宝)、顾客经常会问我们一年天,天天做活动?(或问刚买的鞋子又降价?)应答语句:我们公司会不定期的做些活动优惠新老顾客,而且我们公司都没打过广告,公司就把省下的广告费用让利给消费者。现在做活动,价格低,鞋款式又好,质量又有保证,您为何不趁这个时候多买几双呢?、顾客常问我们零售价的打几折来卖。提示:可以明确告诉顾客这是公司统一活动!如有标示零售价的鞋款可以计算后告诉顾客,现在活动是打几折,往往这种顾客对鞋子的价格比较关注!、常来买鞋的顾客在选鞋后表示要到公司减价时再来买。应对方法:既然是熟客我们就更加不能放弃,如果不听解释可与客人拉拉家常减少客人的抗拒心理,中间穿插推介产品,增加客人的购买欲,以朋友的身份分析新货与减价货的利弊(偏重于新货),任何时候的新货是不会减价的。应答语句:先生小姐,其实我们的新货是不会减价的,只有一些断码的旧鞋款公司才会特价售出。而您试的这款鞋是刚到的最新款式,码数又齐,销售又好,就更加不会减价了。小姐,您穿起来那么好看,就不要再等了,就这一双了。、顾客反映:你们活动又没有注明不可以打折,你们天天搞活动,卡基本没有用途了。应答语句:我们公司在不同的时段陆续有不同的款式上柜,公司做活动的目的是为了优惠新老顾客。特价商品是不享受折扣的,现在的这个价格已经很优惠了,您不妨趁现在多买几双。、有好多老顾客反映,卡的积分用处何在。应答技巧:卡积分是我们公司对顾客销售情况的了解,积分到一定的点,公司可能将有相应的礼品赠送。(现在积分暂时取消)、顾客要求用其它顾客的打折,我们不允许。应答语句:先生小姐,真不好意思,我们的卡只接受贵宾的签名,如您当天的消费金额满元的话,就可以申请,下次您消费的时候就可以直接用您的卡打折,这不是更好吗?、有贵宾卡不是折吗?怎么又是折?应答语句:我们贵宾卡正价是折,折后品还可以折,这个折扣在行业里面已经是很低的了,力度也比较大,目前公司在做促销活动所有商品都已经优惠过价格很实惠,持卡购鞋还能享受折很划算的。、前几天过来你们以这个价格打折,现在你们又提高来打,我们是老顾客了。应答语句:我们之前是在优惠价的基础上打折,公司做活动的目的是为了回馈老顾客,其实今天的活动力度比原来的活动力度更大,您可看下我们鞋底的标价是统一的。、离的比较近的两个同一个品牌的店面,活动不一,价格不一。应答语句:公司对不同的商品所做的活动是不同的,价格其实不会差距太大,况且买东西最重要的是图个喜欢和方便,您说是吗?、顾客经常问款式怎么这么老气,不够时尚。应答语句:先生小姐,其实这个款式是我们公司的经典款式,非常热销,在我们店已经买断货了,我们店里也不多了(然后再来介绍产品的)。、你们公司有的鞋款为什么鞋头是跷的?应答语句:先生小姐,这是我们公司为了适合人的脚感特地做成这样子的,您穿过一段时间后它会更贴合您的脚型,那样穿起来会更舒服的。、有顾客经常说我们的鞋子是模仿百丽和。应答语句:您的眼光真好,这种款式是今年最流行的,我们不存在模仿百丽和的情况,国内品牌很多灵感来自意大利,我们这个品牌就是来自意大利的,相比百丽和我们的价格更实惠。、除了牌子,你们的鞋子款式、鞋底、皮料跟市场上的一模一样,但你们...

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