乾峰普湾图书馆物业服务方案修改VIP专享VIP免费

金普新区公共图书馆物业服务方案大连乾峰物业管理有限公司2016年月日目录一、大连乾峰物业管理有限公司简介---------1二、图书馆后勤物业服务理念--------------5三、物业服务方案------------------------8（一）项目分析-------------------------------8（二）物业管理流程及架构----------------------8（三）项目整体设想与策划----------------------10四、后勤物业服务实施规范（细则）--------------14五、图书馆环境管理----------------------------19（一）环境卫生管理----------------------------19（二）图书馆安全管理--------------------------19（三）图书馆消防管理--------------------------20（四）车辆停放管理----------------------------20（五）办公家具管理----------------------------20（六）报刊、信件收发管理办法------------------20六、附件《公共图书馆服务规范》----------------21一、大连乾峰物业管理有限公司简介大连乾峰物业管理有限公司是从事物业管理的专业公司，取得了大连市物业管理三级资质，是大连市物业管理协会成员单位，公司经营定位于写字楼、机关团体单位、大专院校、住宅、别墅、企业等物业的管理和服务。公司所采用的管家式服务模式,无论是管理模式或服务模式都远远高于大连地区的物业服务标准。公司的物业管理人员、保安人员、保洁人员、工程维修人员和客服人员，都是经过严格筛选、精心培训后才能进入项目，进行上岗服务。从而保障了公司的服务品质和对项目管理的高标准和严要求，公司拥有由500多名员工组成的各门类专业管理人员、专业技术人员和熟练技工的服务团队，严格按照ISO9001-2000的质量保证体系的要求，通过管理体系、服务体系和品质保障体系的运行，来确保公司的运行和发展。通过公司的培训机制，确保百分之九十五以上的员工，岗前都必须接受专业的物业管理服务技能的培训，经考核合格方可上岗服务，从而保证了公司的服务品牌和品质。公司在不断扩大市场和拓展业务的同时，始终注重人才队伍的建设，根据市场需要，公司组建了专门为政府机关写字楼、公共事业服务中心、大专院校等单位进行后勤物业服务的专业队伍，以及为以上项目培训了细致入微的生活秘书型的物业服务标准，以真正做到管家式服务为目标，打造精英敬业的物业团队，时刻以客户需要为己任，让客户有一个舒适、安心的办公、学习环境。公司在提供物业管理服务的过程中，不断积累经验，提高服务水准，得到各客户的满意和好评，针对政府机关写字楼、公共事业服务中心、大专院校等单位后勤物业管理的需求及特点，形成了一整套适合上述单位物业服务的管理模式，操作流程及管理制度并总结出本公司独有的一整套管理和服务特点。公司在发展的过程中努力塑造企业形象，取得了良好的社会效益，同时也收到了经济效益，我公司由衷的感谢金普新区公共图书馆为我们公司的发展有提供了新的平台，我们一定竭尽全力为金普新区公共图书馆的后勤物业服务创造一个温馨舒适的公共服务形象和工作环境。大连乾峰物业管理有限公司业绩一览表序号项目名称物业类型面积区域1新希望花园住宅16万平米大连市2普湾新区管委会办公楼写字间5万平米普湾新区3普兰店人大政协办公楼、档案馆写字间3万平米普兰店市4普湾新区纪委、社团办公楼写字间2万平米普兰店市5大连移动旅顺分公司办公楼、营业厅写字间3万平米旅顺口区6林山逸景住宅4万平米旅顺口区7君悦天下住宅15万平米旅顺口区8朗悦华园住宅10万平米旅顺口区91011二、图书馆后勤物业服务理念图书馆后勤物业保障工作是图书馆管理的重要组成部分。在关于图书馆或图书馆事业的构成理论中，无论是所谓“要素说”或所谓“系统说”，都把图书馆建筑设备等物业因素放在重要地位。事实上也证明，一个管理一流的图书馆不光是在文献资源建设和文献信息服务上是优秀的，同时在后勤保障工作上也是优秀的，三者缺一不可。图书馆后勤保障工作不同于一般的行政管理，它的主要特点有：1、内容庞杂。“后勤物业保障”这几个字，内容十分广泛，可以说“包罗万象，无所不至”。2、图书馆后勤工作内容包括：（1）图书馆建筑建设维护；（2）图书馆经费...