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管理活动中,领导与下属交谈可以直接及时地交流信息、沟通意见、融洽人际关系
说话是为了向听话人传递信息,而听话是为了准确地把握谈话者的意图、流露出的情绪、传播出的信息,并促使对方继续谈下去
领导在谈话中是否善于倾听,是谈话能否成功的决定因素
有些领导总觉得比下属知道得多,高明得多,或高高在上,不愿听取别人的意见,或在反映情况时打断人家的谈话,而自己发一通高论
如此,往往阻塞了信息渠道,使人们对其敬而远之
俗话说:“会说的不如会听的”
在听取下属的谈话时,可以发现下属存在的思想问题,及时了解下属的情绪、意见、建议等,以便相应处理,免得问题积压,难以解决
倾听本身也是一种鼓励方式
单位中,许多下属不是埋怨工作辛苦,而是抱怨自己的意见、建议得不到应有的尊重
下属心情愉快莫过于领导能在工作中经常倾听他们的谈话、尊重他们意见
倾听可以提高下属的自信心和自尊心,加深彼此的感情
倾听还可以消除误解
在很多情况下,单位中人与人之间的误会都是因为没有机会申述或彼此没有认真听而造成的
如果领导在工作中经常听取下属的谈话,可以获得更多的信息,知道自己的不足,更好地了解下级,减少不必要的麻烦、误解和摩擦,增