家纺终端导购培训手册(存档)VIP免费

目录第一部分产品知识1.面料基本知识………………………………………………………………………………P32.充料知识……………………………………………………………………………………P73.标签和包装…………………………………………………………………………………P94.清洗和保养…………………………………………………………………………………P14第二分营销管理1.终端陈列……………………………………………………………………………………P152.导购服务……………………………………………………………………………………P193.商品管理……………………………………………………………………………………P434.库存管理……………………………………………………………………………………P445.顾客服务……………………………………………………………………………………P466.促销活动……………………………………………………………………………………P487.团购技巧……………………………………………………………………………………P528.票证知识……………………………………………………………………………………P54第三部分终端考评表1.店铺综合考评表……………………………………………………………………………P562.对门面的检查………………………………………………………………………………P593.对布局的检查………………………………………………………………………………P604.对陈列的检查………………………………………………………………………………P615.对商品的检查………………………………………………………………………………P626.对POP的检查………………………………………………………………………………P637.卫生规范考评………………………………………………………………………………P64第四部分营业员必读1.营业员行为规则……………………………………………………………………………2.营业员仪容仪表规范………………………………………………………………………3.账务处理基本要求…………………………………………………………………………面料基本知识一、纱线：按纱的线密度类，棉纱按粗细不同可分为:特细特纱，线密度在60英支以上的纱；细特纱，线密度在60-29英支的纱；中特纱，线密度在28-19英支介于粗特纱与细特纱之间的纱；粗特纱，线密度在18英支以下的较粗的纱。纱线线密度是描述纱线粗细程度的指标。纱线线密度决定着织物的品种、风格、用途和物理机械性能。线密度低的纱线，其强度一般较低，织物的厚度轻薄，单位面积的质量也较轻。线密度高的纱线，其强度则较高，织物厚实，单位面积的质量也较高。纱线支数越高，纱线就越细。二、织物：织物是扁平、柔软又具有一定力学性质的纺织纤维制品。在不同场合，又被称为布、面料。由相互垂直的两组纱线，按一定的规律交织而成的织物叫机织物。其中与布边平行的纱线是经纱，垂直布边的是纬纱。根据使用的原料不同，机织物可分为纯纺织物、混纺织物、交织织物三类。例如：纯棉织物是经纬纱都是100%棉纤维构成。我们公司常用的都是纯棉织物。棉织物可分为精梳棉织物，粗梳（普梳）棉织物和废纺棉织物。根据染整加工方法的不同，织物可分为本色坯布、漂布、色布、花布和色织布。本色坯布是指以未经练漂、染色的纱线为原料，织造加工不经整理的织物，也称本白布，白布或白坯布。织物中的基本组织有平纹，斜纹和缎纹三种，又称为三原组织。平纹组织：由2根经纱和2根纬纱组成一个完全组织，经纬纱每隔一根便交错一次，平纹组织是所有组织中交错次数最多的一种组织，织物的正反面基本相同，结构紧密,质地坚牢,断裂强度较大，但手感较硬。通常表示：1/1平纹。斜纹组织：斜纹组织最少要有3根经纱和3根纬纱才能构成一个完全组织，它的显著特征是织物表面呈现明显的，连续倾斜的纹路，斜纹的倾斜方向不同，有左斜纹和右斜纹之分。手感、光泽和弹性都较好，通常采用増加经向密度的方法来提高斜纹织物的强力。通常表示2/1斜纹。缎纹组织：一个完全组织内至少要有5根经纱和5根纬纱相互...