目录第一部分销售篇一、品牌传播的途径二、店面装修、换样、客户回访的最佳时间段，店面团队的组织构架三、金字塔销售工具四、顾客信任分量五、销售人员讲解标准模板：六、如何识别竞争对手调查市场或假客户七、如何识别准客户八、掌握成交技巧九、实战案例十、拜访客户十一、单位团购销售流程第二部分设计篇一、厨柜的设计风格二、设计师工作三、橱柜设计要考虑的问题四、一般厨房设计要满足的功能要求五、一般设计应注意的问题六、设计要方便橱柜安装七、合理设计：八、橱柜柜门的设计：九、澳都橱柜柜体、抽屉样式设计参考十、烟机、水盆及五金设计尺寸参考第三部分安装篇安装的准备工作一、地柜安装：二、吊柜安装：三、台板安装：Ⅰ台面工艺标准Ⅱ台面安装基本要求：Ⅲ台板安装流程：四、拉篮安装：五、灶具电器安装：六、水槽安装：七、注意事项八、验收标准第四部分售后服务第一章橱柜使用须知第二章橱柜保养与清洁第三章厨柜常规问题分析及处理办法第四章电器售后常规问题分析及处理办法第五章上门咨询、保养、移机（安装）、维修费用价目表第一部分销售篇一、品牌传播的途径1、终端店面2、网络宣传3、业务员资料传递宣传4、活动DM单宣传5、报纸、电台的宣传6、户外广告宣传7、电梯、楼层广告宣传8、进入小区大门栏杆宣传9、车辆广告宣传10、短信宣传11、老客户回访（他们是产品品质及品牌服务质量的传播见证者）12、装饰公司合作（它们是终端客户宣传的桥梁）13、房产售楼部合作宣传（提供展架、抽纸、纸杯）14、单位宣传（抽纸、纸杯，要考虑时间段）15、非行业的建材商合作宣传二、店面装修、换样、客户回访的最佳时间段，店面团队的组织构架1、店面换样时间：Ａ、每年销售淡季
Ｂ、年终做样柜年初安装2、店面装修时间：A、每年销售淡季（7、8、9月份）B、区域市场无交房量时间段3、客户回访最佳时间：回访的目的是提高用户口碑及品牌知名度，同时让老客户介绍新客户
