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中国移动江西公司渠道经理岗位认证应知应会手册(2017版)目录第一篇通用知识篇...............................................................................................3第一章我们的企业.....................................................................................................3第一节中国移动概况............................................................................................................3第二节江西公司概况............................................................................................................4第三节江西公司企业文化.....................................................................................................4第四节“大连接”战略........................................................................................................5第二章我们的网络.....................................................................................................6第一节移动通信网络概述.....................................................................................................6第二节移动通信网的发展历程.............................................................................................7第三节通信运营商选用的通信技术标准.............................................................................9第四节互联网基础知识........................................................................................................9第三章我们的服务...................................................................................................10第一节服务理念..................................................................................................................10第二节服务承诺..................................................................................................................10第三节服务规范..................................................................................................................11第四章信息安全管理规范........................................................................................11第一节中国移动五条禁令...................................................................................................11第二节中国移动不良信息举报受理规范...........................................................................12第三节实名制......................................................................................................................15第四节信息安全管理..........................................................................................................18第二篇业务知识篇.............................................................................................19第一章基础通信产品...............................................................................................19第一节全国统一语音资费套餐...........................................................................................19第二节第二卡槽资费套餐...................................................................................................20第二章家庭产品.......................................................................................................20第一节互联网宽带..............................................................................................................20第二节互联网电视.....................................................................................................

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