用户自助服务系统操作手册VIP专享VIP免费

用户自助服务系统操作手册本操作手册使用注意事项一、系统启动二、登录用户自助服务系统三、用户注册匿名用户登录注册用户登录四、注册信息修改五、审核查询六、个人信息查询七、修改个人密码八、上网明细查询九、退出系统使用本操作手册注意事项用户自助服务系统有2种登录方式：匿名登录及注册用户登录，两种登录方式所完成的功能不同。匿名登录可以完成用户注册、修改注册信息、审核查询三个功能，主要是为没有正式取得帐户之前的用户所提供的一个服务窗口；而注册用户登录是为已取得正式帐户的用户提供服务的，在这种模式下，可以完成个人信息查询、修改个人密码及上网明细查询三个功能。用户在匿名登录中所填的信息，在没有通过审核之前是自己可以修改的，在审核通过之后，用户就没有修改的权限了。一、系统启动打开IE，在地址栏中输入：http://rgsam.xjtu.edu.cn:8080/selfservice/便可进入用户自助服务系统登录页面（如图1.1）。如果你想使用更安全的传输数据，那么请确认在IE的“工具－》internet选项－》高级”选项中至少选择“使用SSL3.0”或者“使用TLS1.0”中的一个。然后在地址栏中输入：https://rgsam.xjtu.edu.cn:8443/selfservice/便可以进入用户自助服务系统登录页面（如图1.1）。图1.1RG-SAMV2.1用户自助服务系统登录页面如图1.1自助服务系统登录页面所示，用户可以有2种方式登录自助服务系统：1．系统中已经存在的用户登录2．系统中不存在的匿名用户登录如果用户已经是RG-SAM系统的用户，则请直接输入用户登录名和用户密码，即可进入注册用户自助服务界面，如果用户还没有用户ID，则请直接点击“匿名”按钮进入匿名用户自助服务管理系统界面。相关界面在第二节中详述。二、登录RG-SAM用户自助服务系统注册用户登录在用户自助服务系统登录页面中，输入您的用户名和密码，点击确定，便可进入用户自助服务系统主页面（图2.1）。注册用户可以进行用户注册、审核查询、个人信息查询、修改个人密码、上网明细查询、缴费记录查询、自助开通（包月和计天用户）、余额查询在线充值、我要报修、报修查询等功能操作。注册用户具体能使用的功能根据管理员在RG-SAM管理系统中进行定制（管理系统－系统配置－自助服务定制）。图2.1RG-SAMV2.1用户自助服务系统主页面（注册用户）匿名用户登录如果您还没有用户名，可以按匿名登录进入用户自助服务系统主页面（图2.2），匿名用户可以进行用户注册、修改注册信息、审核查询的操作。图2.2RG-SAMV2.1用户自助服务系统主页面（匿名用户）三、用户注册用户注册：用户申请成为注册用户。点击用户注册后，页面中将出现新用户注册主页面（图3.1），您可以在此界面中输入您的注册申请。注意在此页面中，证件类型必须选“学生证”，证件号码一定要写学生证的号码，否则审核时无法通过。注册后，请尽快到网络中心进行审核，10天内不进行审核的帐户，系统中将自动进行删除。在通过审核后，你就能和开户用户一样，使用自助服务的其他相应功能。图3.1用户注册主页面四、修改注册信息修改注册信息：修改未通过审核或审核未通过的注册用户。点击修改注册信息进入修改注册信息查询页面，如图4.1：图4.1修改注册信息查询页面在输入了确定的登录名后，进入修改注册信息的页面，如图：4.2：图4.2修改注册信息页面在将需修改的信息全部输完后，点击修改按钮保存。五、审核查询审核查询：查询用户审核情况。点击审核查询后，页面中将出现查询界面（图5.1）。图5.1用户审核查询在此界面中输入新注册的用户名，可以获得其审核的情况。（图5.2）注意，备注有管理员填写的，你申请失败的原因。图5.2用户审核信息六、个人信息查询如果您是注册用户，点击个人信息查询后，页面中将显示您的个人信息表（图6.1）。包括个人信息和上网信息内容。图5.1个人信息表七、修改个人密码修改个人密码功能提供用户修改自身密码。点击修改个人密码后，页面中将出现修改个人密码界面（图7.1），您可以在此界面中修改您的密码。图7.1修改个人密码界面八、上网明细查询上网明细查询提供用户查询自身上网记录。点击上网明细查询后，页面中将出现上网记录查询界面（图8.1）图8.1...