目录第一章前言2第二章企业介绍3企业情况表3部分管理项目4第三章服务设想5项目分析5服务特色5服务内容7服务承诺8第四章服务计划9组织架构9人员配置10人员培训11人员考核20服务措施24第五章服务费用36第六章结束语37第一章前言1.1序言：苏州君鼎物业服务有限公司十分珍惜沭阳县中学给予的这次参与竟聘安保服务的机会。为了给贵校提供一个安全、良好的学习、教学、生活环境，特制订本物业服务方案。说明：本服务方案依据《中华人民共和国物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》；参照中国物业管理协会《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》、《江苏省住宅物业管理服务标准》等法律法规文件编写。第二章企业介绍2.1企业情况表企业名称苏州君鼎物业服务有限公司资质三级注册地址玉山镇城北月盛公寓23号楼303室电话051257758780邮编215300企业类型有限责任公司开户银行交通银行股份有限公司紫竹路支行所属行业物业管理银行帐号391680666018010848603工商登记执照号码320583000101505地税税务登记计算机代码9214232发证日期2006-11-04发照日期2006-1-19税务代码320583773248278经营范围物业管理服务、智能化系统工程等经营期限23年企业简介苏州君鼎物业服务有限公司成立于2005年4月，注册资金300万元人民币，集安保、保洁、绿化、维修、智能化系统工程等专业化的物业服务公司、为昆山市房地产协会物业管理专业委员会会员单位，目前服务项目主要分布在苏州、南京、扬州、南通等地区，服务类型有小区、写字楼、工厂、商业街、学校等，“君鼎”汇聚了一批多年从事物业服务、具有强烈服务意识和丰富经验的各类高中级专业人才；“君鼎”以“业主满意，我的追求”为服务宗旨，以“诚信，规范，优质，创新”为理念，以“建一流企业，创国际品牌”为企业的追求目标，以“兢兢业业，诚信重诺，敢于奉献”为企业精神。以追求、塑造“君鼎”的品牌为生命线。为你服务，是“君鼎人”毕生的追求。君鼎物业自成立之日起，对待项目的态度：不论大小，服务都是高标准，严要求，始终如一，不打折扣。运用健全的作业指导书，使君鼎物业服务走向专业和规范；持续的培训是公司发展的永续性；严格监督检查制度，保证了对业主的服务质量。“君鼎人”将在各项服务中，坚持标准化，不断改进、全员参与，精准快速的响应服务，满足并超越业主的需求，为业主提供高附加值的服务。2.2部分服务项目序号客户名称物业类型1昆山国际艺术村高档社区2位速科技（扬州）有限公司工厂3昆山临丰商务大楼写字楼4昆山国贸大厦写字楼5昆山东周化工有限公司工厂6天威新能源（扬州）有限公司工厂7昆山四海电子有限公司工厂8昆山品青生物科技有限公司造船厂9永丰余造纸（扬州）有限公司工厂10靖江南洋船舶制造有限公司造船厂11中国中材工厂12扬州川奇光电有限公司工厂13江苏洪门集团工厂14江苏百盟集团物流君鼎团队君鼎保安第三章服务设想3.1项目分析基本状况校园校区位置西侧学府北路，南侧无锡东路东侧圩东河北侧珠海西路服务时间24小时全天候服务岗位分析校园共有四道大门，西侧两道大门，南侧有生活区和教学区隔离大门及生活区对外大门，第一、安全防范的重点是教学区内的三道大门的门禁管制，主要是对物品进出、外来人员和外来车辆进入的有效管制；第二、安防范重点是教学区内的车辆停放的秩序维护；第三、安防重点是夜间巡查和重点岗点布控，目前校园的重要岗点部位应该是学生宿舍、学校财务室所在的办公区、教学楼、食堂仓库等，要保证每小时巡查一次；第四配合安防服务在校园内进行定期的安放知识宣传，提高师生安全防范意识。3.2服务特色3.2.1服务思想a.强调成本控制意识和成本管理程序b.强调团队的有效运作和服务流程的持续改进c.强调公众服务的规范化e.致力于培养员工的专业素质f.致力于塑造符合现代文明的工作生活环境3.2.2服务文化a.服务质量保证——标准化公司经过多年的努力奋斗，在借鉴发达国家先进物业管理经验的基础上，结合中国物业管理的实际，在运作方式、服务标准、员工培训方面，都形成并编制了具有较强操作性的标准化、规范化运作手册，并且有力地进行了贯彻和执行。标准化、规范化程序的制定和贯彻...
