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碎片内容
网球服务质量检查评分表(总分67分)检查项目和内容规定得分实际得分完全达标个别不足基本达标合格以下1
设施设备12（1）球场是否达到国际比赛标准
3（2）灯光照明设备是否达标
3（3）球拍和球的质量
3（4）附属设施是否齐全
卫生质量15（1）保持球场清洁卫生
3（2）看台和休息区清洁卫生
3（3）更衣室清洁卫生
3（4）淋浴间和洗手间卫生
3（5）会客室卫生
服务员基本素养13（1）着装仪表规范
3（2）礼貌语言的能力和效果
3（3）网球场工作内容和服务程序的熟悉程4（4）打球技能和裁判水平
服务18（1）迎接问候主动热情
3（2）提供更衣柜及用品规范
3（3）现场服务主动及时
3（4）陪练服务技术运用与效果
3（5）组织比赛球秩序
3（6）网球服务部及贵宾会客厅的服务
安全服务9（1）网球用品器材完好情况
3（2）意外情况处理及时规范
3（3）主动预防事故，及时提示客人
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