选择题（每题1分，共100题）1．投诉受理部门在接到SP投诉后(A)个工作日内，以E-Mail形式回复SP，确认已收到SP投诉。A、1B、2C、3D、42．SP若违规操作，视情节严重程度，可暂停新业务的审批，暂停时间为(B)个月。A、2~6B、3~12C、3~10D、1~123．SP在媒体上造成负面影响的违规事件，SP必须在(B)家以上公开的媒体上公开致歉。A、1B、2C、3D、44．因SP违规给中国移动造成损失或成本的增大，将向SP(A)。A、收取违约金B、收回服务代码C、处以暂停新增业务申请处罚D、通报批评5．SP的投诉分为(A、B、C)等相关内容。A、业务投诉B、帐务投诉C、网络投诉D、数据业务投诉6．中国移动原则上(B)内不再受理被强制退出的SP重新递交的新合作申请。A、1年B、2年C、3年D、4年7．对于连续三个月流量考核结果居后(C)的SP(提供特殊业务的SP除外)，中国移动将与其终止合作。A、15%B、10%C、5%D、3%8．中国移动对SP的考核按考核周期分为(A)。A、月考核、年中考核、年末考核B、月考核、季度考核、年末考核C、季度考核、年中考核、年末考核D、年中考核、年末考核9．中国移动对全网业务SP进行(B)考核。A、月考核、年末考核B、年中考核、年末考核C、季度考核、年末考核D、季度考核、年中考核10．为了给新进入的SP提供公平竞争基础，新SP在接入后(D)开始参加考核。A、第一个月B、第二个月C、第三个月D、第四个月11．中国移动对移动梦网短信业务合作SP合作满意度指标占总成绩的（C）。A、17%B、30%C、6%D、8%12．由于SP原因造成小范围内的用户计费或收费错误的，将SP积分扣(D)分/次。A、2B、3C、4D、513、根据SP客户服务电话接通率检查情况，接通率高于95%，SP积分加(A)分。A、8B、6C、4D、214、发生(A、B、C、D、)恶性事例，SP将被处以罚没协议违约金及各扣60分，直至强制退出的处理。A、强制定购B、价格欺诈C、用户无法退订业务D、违反禁止互联互通原则15．在SP(D)测试通过后，并获得省公司或集团公司许可的前提下，SP方可在接入省或全国开通。A、网络、业务B、网络、计费C、计费、业务D、网络、业务、计费16．SP在业务宣传内容中(A)品牌标识的使用必须符合中国移动的规定。A、MONTERNETB、CHINAMOBILEC、M--ZONED、INTERNET17．SP在正式举办各项市场推广活动前至少(B)个工作日将活动方案、广告策划案或手册提交推广活动发生地移动公司审阅。A、5B、10C、12D、1518．原则上中国移动集团公司只受理有(B)以上本地业务运营经验的SP的全网业务申请。A、2个月B、3个月C、半年D、一年19．从事本地业务SP的注册资本金必须不低于(A)万元人民币。A、100B、120C、150D、20020．SP在其业务的宣传和广告内容中应标注(C)品牌。A、动感地带B、全球通C、移动梦网D、神州行21．从事全网短信业务SP的注册资本金必须不低于(C)万元人民币。A、150B、200C、300D、35022．SP主要管理人员应具有从事相关专业(B)以上的管理经验。A、1年B、2年C、3年D、5年23．对于同时在(A)以上移动梦网网络技术平台上与中国移动开展合作的SP，中国移动视为不同的SP。A、2种B、3种C、4种D、5种24．SP必须完整保留至少(B)的所有用户的业务使用记录。A、2个月B、3个月C、半年D、一年25．SP要设立专人与移动进行接口联系，并设立固定的(A)。A、专用电子邮箱B、电话C、手机D、传真26．在接口联系人发生变动时，SP必须向移动公司提前做出(C)。A、邮件通知B、电话通知C、正式书面说明D、普通信件说明27．SP网络IP、银行帐户等信息的变动应提前至少(B)以正式文件告知移动公司。A、3天B、5天C、一星期D、两星期28．为确保客户利益，对于定制类短信业务，订购关系自起订(C)小时后方可生效。A、36B、24C、72D、4829．为确保客户利益，对于(C)内业务未激活的用户，SP必须重新确认该用户的订购关系。A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月30．SP对客户服务电话接通率不低于(D)。A、70%B、90%C、95%D、80%31．中国移动向全网业务的SP提供(A、B、C)。A、一点接入B、全网服务C、一点结算D、多点接入32．移动梦网短信平台可实现(A、B、C)。A、一点接入B、全网服务C、一点结算D、多点结算33、采用一点接入的SP在全网有(A)由接入地省公司分配的企业代码。A、1个B、2个C、3个D...
