单项选择部分1.根据“４Ps”组合的内容，可以把(B)策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。A、销售B、营销C、经营D、服务2.产品泛指(C)。A、商品B、劳务C、商品和劳务D、商品和服务3.邮政通信具有(B)的一致性。A、生产过程和服务过程B、生产过程和消费过程C、消费过程和管理过程D、消费过程和服务过程4.关系营销可以降低交易的(B)和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。A、预算B、时间C、开支D、失误5.日本首都的英文名称是(D)。A、ManilaB、AbujaC、ParisD、Tokyo6.英文directmail的中文意思是(A)。A、广告邮件/商函B、身份证明C、中国邮政D、邮政储蓄7.应用文写作(A)要求做到质朴、确切、简练。即准确性、鲜明性。A、语言B、内容C、观点D、材料8.邮政客户(B)是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。A、实用心理B、求廉心理C、自尊心理D、保密心理9.(B)是一种最普及最基本的调查方法。A、询问法B、统计分析法C、观察法D、实验法10.澳大利亚的英文名称是(A)。A、AustraliaB、FranceC、RepublicofKoreaD、Japan11.在邮政编码中，前两位编码71、72的是(A)省。A、陕西B、黑龙江C、浙江D、甘肃12.寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的(C)住户进行一次全面的突击性推销访问。A、特定B、部分C、所有D、重要13.效用是消费者对产品满足其需要的(B)的评价。A、整体实力B、整体能力C、潜在能力D、潜在实力14.市场营销者就是从他人处寻求(D)并愿意以有价物品进行交换的人。A、信息B、资金C、商品D、资源15.市场调查的方法很多，但(C)不属于此方法。A、统计分析法B、询问法C、专家意见法D、观察法16.聆听时要有耐心，不要打岔，不明白的地方可以发问,但最有力的问号便是(A)。A、“为什么？”B、“怎么样？”C、“什么意思？”D、“你要多少？”17.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及(C)相关关系的三大支柱。A、改变经营环境B、分析经营环境C、供求发展趋势D、研究经营环境18.从市场调查走访中寻找潜在客户是通过有关人员设计调查问卷，选择(D)的调查对象，进行上门采访、电话采访、通讯采访。A、有消费能力B、有决定权C、有影响力D、有代表性19.以下关于国内邮政业务分类的表述正确的是（A）。A、邮件按传递时限分类：普通邮件和特快专递邮件B、邮件按性质分类：函件和包裹C、邮件按处理手续分类：平常邮件和保价邮件D、邮件按寄递区域分类：本埠邮件和外埠邮件20.邮政为社会提供的是(A)，其经济属性表现为服务性。A、劳务或服务B、劳务或产品C、产品或服务D、信息或服务21.营销的(C)在于帮助各组织实现其目标。A、核心B、中心C、目的D、要求22.广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品信息或劳务信息，以促进销售或(B)，最终目的是获取利润。A、无偿服务B、有偿服务C、诚信服务D、热情服务23.邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的(B)活动，A、销售B、经营C、宣传D、促销24.在发表讲话、演说的时候，如果需要称呼许多人，应当首先向女士致意，如“女士们，先生们”，或是“玛丽小姐，汤姆先生”，这是遵守(D)原则A、应用文写作B、习惯C、社会D、女士优先25.(C)是用于平等民事主体的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户之间处理某一项经济事务，内容、条款具体细致。A、协议书B、契约C、经济合同D、文本26.违反邮政法规定被吊销快递业务经营许可证的，自快递业务经营许可证被吊销之日起(C)内，不得申请经营快递业务。A、一年B、二年C、三年D、四年27.国内未保价的给据邮件丢失、毁损或内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高金额不超过所收取邮费的(B)。A、两倍B、三倍C、四倍D、五倍。28.邮政通信具有(B)的一致性。A、生产过程和服务过程B、生产过程和消费过程C、消费过程和管理过程D、消费过程和服务过程29.“需要、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；交换、交易和关系；市场...
