直销商伦理守则认知、工作满足与组织承诺关系之研究TheRelationshipamongtheEthicsCodesPerception,JobSatisfactionandOrganizationCommitmentofIndependentDistributors陈得发王昭雄Der-FaRobertChenJau-ShyongWang台湾中山大学企业管理系正修科技大学企业管理系高雄市鼓山区莲海路70号高雄县鸟松乡澄清路840号TEL:(07)5252000ext4621TEL:(07)7310606ext599E-mail：derfaxcm.nsysu.edu.twE-mail：shyongxcsu.edu.tw摘要本研究试图以台湾地区直销协会会员公司的直销商对伦理守则认知情形为出发点，来探讨直销产业伦理守则认知与直销商工作满足、组织承诺间的关系，并进而分析直销商特性(人口特质、直销商类型、生活型态)影响伦理守则认知、组织承诺、工作满足的程度。最后将研究结果提供给直销业界作为提升直销商组织承诺与工作满足的参考，也藉此了解企业伦理在直销产业所受的重视程度，更希望能藉此对于直销业的经营发展及伦理规范的推行有些许的帮助。本研究采实证方式，以直销协会会员公司401位直销商为调查对象，研究结果显示：(一)直销商都认为伦理守则认知程度会正向影响直销商之组织承诺与工作满足；(二)直销商之工作满足会影响其对组织的承诺；(三)不同类型之直销商在伦理守则认知、组织承诺及工作满足上有显着的差异情形；(四)在直销商生活型态上，愈重视信息搜集、追求时尚者，有较高程度的伦理守则认知与工作满足；(五)在直销商生活型态上，愈重视信息搜集、追求时尚者、个性谨慎者有较高程度的价值承诺。关键词：伦理守则、组织承诺、工作满足、伦理气候AbstractThisresearchattemptstounderstandhowtheethicscodeswereperceivedbydistributorsofmembercompaniesofTaiwanDirectSellingAssociation(TDSA).Withthatinformationasthestartingpointtostudytherelationshipamongethicscodesperception,jobsatisfactionandorganizationcommitment.Thedistributors’characteristics(populationcharacteristics,typesofdistributorship,lifestyle)wereemployedastheinterferingvariablestoseeiftheyaffectthedegreeofethicscodesperception,organizationcommitmentandjobsatisfaction.Thestudyresultcouldbeusedtohelpthedirectsellingindustriestopromotetheirdistributor’sorganizationcommitmentandjobsatisfaction.Thisempiricalstudycollectedinformationfrom401distributorsofTDSAmembercompanies.Theresultofthisstudyshows:(1)Theethicscodeshassignificantpositiverelationshiptotheirorganizationcommitmentandjobsatisfaction.(2)Distributors’jobsatisfactionhassignificantpositiverelationshiptotheirorganizationcommitment.(3)Therearesignificantdifferencesindifferenttypesofdistributors’ethicscodesperception,organizationcommitmentandjobsatisfaction.(4)Distributorswithmoreattentiontoinformationcollectingandfashionpursuinglifestylehavehighercognitionofethicscodesandjobsatisfaction.(5)Distributorswithmoreattentiontoinformationcollecting,fashionpursuinglifestyleandprudentpersonalcharacter,havehighvaluecommitment.Keywords:EthicsCodes、OrganizationCommitment、JobSatisfaction、EthicsClimate直销商伦理守则认知、工作满足与组织承诺关系之研究壹、绪论伦理是一种抽象的概念，一个社会的道德规范系统，赋予人们在动机或行为上的是非善恶判断之基准Frankena(1973)。企业伦理议题近年来已引起学术界的广泛讨论，有愈来愈多的学者主张企业应一方面履行应尽的社会责任，也应制定规范性的系统，做为指导员工伦理行为的方针(赖明政，2004)。企业伦理守则是改善员工企业伦理的重要规范；经由企业设计一系列的专业实务和行为规范标准规范该行业从业人员应该或不该的作为，以书面化、公开化施行并要求所属员工遵守。「直销」是一种与传统通路不同的行销手法，是一种没有固定营业地点，主要是透过销售人员(直销商)与客户面对面来销售消费性产品与服务的行销方式，(Peterson&Wotruba,1996;陈得发等,1999)，这种销售发生的地点都在家...
