第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页1、安全套接层协议SSL是（）的缩写。(1分)P150A、SecuritySendingLanguageB、SecureSocketsLayerC、SecuritySendingLayerD、SecureSetsLayer2、网络词汇“围脖”是表示（）。(1分)A、保暖B、衣服C、微博D、高手3、在网上市场调查中常用的分析图表不包括：(1分)A、拓扑图B、曲线图C、柱形图D、圆饼图4、网络市场调研的内容不包括：(1分)A、竞争对手心理研究B、宏观环境研究C、市场需求研究D、用户及消费者购买行为的研究5、在问卷设计中应注意的问题有哪些？(2分)A、提问的意思和范围必须明确B、以过滤性的提问方法来展开问题C、问题设计应力求详细，问题越多越有效果D、问题应是能在记忆范围内回答的6、关键字广告是指搜索引擎中按关键字搜索广告(1分)A、对B、错7、Google的营销计划（AdSense）属于(1分)A、搜索引擎登录B、竞价排名C、搜索引擎优化D、网页内容定位广告8、下面说法正确的是(1分)A、关键字广告是免费搜索引擎营销的一种形式B、搜索引擎优化最重要的是考虑搜索引擎的排名规则C、关键字广告与网站优化排名只能选择一种方式D、关键字广告是实时显示的9、关键字就是用户所关注信息中的()(1分)A、核心词汇B、用户信息C、信息分类第2页共10页第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页D、商务信息10、下列哪种说法是正确的？(1分)A、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的文件名称.B、信息的整理的步骤是：浏览信息，添加文件名--明确信息来源--信息分类--初步筛选C、信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。D、信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。11、腾讯QQ、微软MSN、阿里旺旺、网易泡泡、新浪UC、Yahoo通都是即时通讯工具。(1分)A、对B、错12、WWW通过（）传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网页。(1分)A、文件B、多媒体C、超文本D、远程13、下面属于MACROMEDIA公司开发的网页制作工具的是(1分)A、FrontPageB、PHOTOSHOPC、PDFD、DreamweaverA、协议类型B、主机类型C、路径类型D、网络类型15、下述哪一步不是中国电信天冀3G无线网卡实现手提电脑移动上网的方法？(1分)A、连接成功后，系统会提示安装相应无线网卡型号的驱动程序和无线宽带客户端软件。B、在手提电脑的USB口接驳中国电信天冀3G无线网卡C、客户端软件安装成功后，点击运行无线宽带图标，链接3G无线宽带D、在手提电脑的并口安装连接电缆16、IP协议作用于（）：(1分)P27A、应用层B、数据链路层C、网络层D、传输层17、在中国下列哪一个是分配IP地址的最权威机构？(1分)A、吉通公司B、ChinaNetC、CNNICD、APNIC18、BT下载实际上就是（）下载方式的一种，它通过种子的方式进行传播。(1分)P59A、P2SB、P2SPC、P2PD、Ftp19、下列哪个是文件下载工具？(1分)A、NetTransport第3页共10页第2页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共10页B、NetMeetingC、NetscapeD、Netware20、网络客户服务的特点包括(1分)P255A、促进了销售的开展B、提高了企业的服务成本C、增强了顾客在服务中的主动性D、改善了顾客的心理预期21、客服人员应具备的品格要求主要有：(2分)多选A、诚信B、耐心C、聪明D、自控力22、下面叙述错误的是(1分)A、网上开店可以在有了定单之后再去进货，不需存货B、第三方B2B电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场C、自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的购买方D、第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易集市23、下面哪个商品不适合网上商店销售？(1分)A、书籍B、股票C、化妆品D、首饰24、下列关于职业道德的说法，正确的是(1分)P342A、职业道德对企业起到决定经济效益的作用。B、在市场经济条件下，职业道德具有最大限度地克服人们受利益驱动的社会功能。C、职业道德有三方面的特征：一是范围上的有限性；二是内容上的稳定性和连...
