－目錄－壹、前言_____________________________________________________1貳、—育才fromDeliverersofTrainingtoEnablersofLearning______________________________________________________1一、傳統的教育訓練_________________________________________1二、新興的教育訓練_________________________________________2參、留才_____________________________________________________6肆、育才與留才運作之共同特性_______________________________11一、員工導向______________________________________________11二、育才與留才合併實行____________________________________12伍、結語___________________________________________________12參考文獻______________________________________________________13壹、前言為因應環境的快速變遷，使企業取得競爭優勢，人力資源管理在組織中所扮演的角色，已從行政支援者，轉為策略伙伴。既然人力資源管理與整個組織的關係已不同於以往，那麼其與員工之間的關係是否也有所轉變？轉變的過程又是如何呢？以下，本組將以Readings25:YourlearningtechnologyPrimer及Supplemental:Beyondbasicbenefits出發，分別就人力資源管理功能其中的兩項--「育才」和「留才」做討論。第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页貳、—育才fromDeliverersofTrainingtoEnablersofLearning一、傳統的教育訓練（一）內涵傳統的訓練，在此定義為尚未廣泛運用新科技(ex：internet﹔intranet)於訓練中的方式，稱為傳統的訓練。通常包括在職訓練(教練法、工作輪調、師徒制等)、工作指導訓練、講授、視聽教學法、程式化學習、模擬訓練等。這些訓練，通常是針對任務的需要、組織的發展、甚至是公司給予員工的承諾、或是改善人際關係、價值觀、行為態度等等。但是在此一訓練方式下員工通常都是被動的，也就是通常都是奉命行事，公司或上級指派員工要去受訓，員工就必須去接受訓練，完全沒有自主的權利，甚至影響到員工對自己生活的安排。（二）個案討論以麥當勞為例，麥當勞的教育訓練，被稱為「全職涯訓練規劃」。「全職涯訓練規劃」(Career-LongLearning)就是隨著不同層級，有著不同的訓練課程。在麥當勞著名的「漢堡大學」內，有圖書館，大禮堂，教學大樓，電腦教室外，還有翻譯中心，並有飯店負責提供學生住宿，所有麥當勞中心經理級以上的員工，都必須在此接受過兩千五百個小時的基礎訓練，隨著每一階段的晉升，通過考試後取得證書。目前全球共有七個漢堡大學，訓練麥當勞遍佈各地的員工。即使非正統大學，但是四十多年來，從這裡畢業的高級主管，已經超過七萬人，每年六千名學生接受訓練。這樣的訓練課程，通常花五百萬元，培養一位經理人。而到底是什麼樣的課程要讓一名經理花掉五百萬?首先，一位經理要先在各餐廳受基本營運課程、中級營運課程、基本管理課程等必修課。進入漢堡大學後，主要分成四項訓練，針對不同職級，分別接受員工開發與餐廳管理的訓練，若是升到部門主管及顧問，則進一步參加中高級管理與高階主管開發兩類課程訓練。最後在分層教學上，又區分為專業知識，核心能力，核心價值的課程，授課科目包括食品安全、房地產經營、開店訓練、廣告行銷、溝通技巧、時間管理、危機處理、甚至尊重他人等。所有訓練為了要立即能用，多重於角色扮演、情境模擬等方式。訓練通常是為了追求績效成長，或是組織長期發展。傳統的訓練方法，雖不能說無效，但它的成本通常過高。以在職訓練為例，員工可能就要放下手邊的工作去接受訓練，這樣必然影響目前正在進行的工作及產出﹔講授課程，把員工抓到教室進行教學，若非不是上班時間，亦會壓縮員工的私人、休閒時間。或是，有些住在離訓練處較遠的員工，公司可能還要提供吃、住、行的費用。以上述麥當勞的例子，全球七個漢堡大學，將１２０多國的經理都安排去訓練，第2页共15页第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页每年的花費近一億元美金。因此大部分的公司投資在訓練之經費通常不多，究其原因是訓練成本的昂...
