市旅游局工作总结报告20XX年，在市委、市政府的正确领导下，在省旅游局的关怀指导下，全市旅游行业按照“加快科学发展，建设美丽泉城”的总体要求，抢抓发展机遇，创新工作思路，积极开展各项工作。20XX年全市旅游总收入461.8亿元，同比增长20.6%；全市接待总人数4667.9万人次，同比增长16.5%。其中，接待入境游客31.6万人次，增长9%，入境旅游收入1.6亿美元，增长12.7%；接待国内游客4636.3万人次，增长16.5%，国内旅游收入451.7亿元，增长20.9%。一、20XX年主要工作1、旅游业发展指标首次纳入全市科学发展目标考核体系。市委、市政府把高度重视旅游业发展，成立了旅游产业发展工作组，首次将旅游业发展指标纳入对各县（市）区和市直有关部门的科学发展目标考核体系。市旅游局制定实施了《xx市旅游局20XX年度县级旅游工作绩效考核暂行办法》、《xx市县级旅游工作绩效考核评分细则》和《xx市旅游局处室、事业单位年度考核评比实施办法》，完善了全市旅游产业发展考核体系。2、5ａ级旅游景区的创建，带动了旅游大项目建设步伐加快。整合我市优质泉水旅游资源，指导创建“天下第一泉”5a级景区，这是济南首次申报5ａ级景区，目前已通过省局审验，正等待国家旅游局初审。章丘绣源河、平阴龙冈梦幻谷和玫瑰湖湿地、济阳澄波湖等12个总投资690亿元的旅游项目稳步推进。3、首次建立县级旅游统计体系，旅游决策更加科学。启动了县级旅游综合统计工作，制订《xx市国内旅游抽样调查方案》，初步建立县（市）区旅游统计调查框架，打破了长期以来旅游统计工作只限于市级的局面，并在全省率先进行县域旅游统计工作试点。完成了全市住宿业的统计，为过夜游客数统计打下了良好的基础。第1页共4页4、“前进济南”营销活动创造了境外精准营销的新经验。7月至10月，在台湾市场举办了为期100天的“前进济南”旅游营销活动，取得巨大成功，由济南机场入境的台湾游客同比增长了130%。逐步建立旅游产品海外代理销售体系，推动开通了济南至泰国旅游包机，积极参加马来西亚国际旅游展、印度出境旅游展、澳门世界遗产旅游博览会，赴俄罗斯、美国等重点客源市场开展宣传促销活动。5、京沪高铁城市旅游联盟和省会城市群旅游经济圈两大平台开创了区域合作的新局面。4月和11月，分别在青岛和上海召开“京沪高铁城市旅游联盟”联席会议，积极推进联盟城市的深入合作。深化“XX省会城市群旅游经济圈”7+1城市合作，牵头制定了合作方案，发行了《乐游齐鲁玩转7+1》城际特刊和乐游齐鲁一券通优惠套票。组织8个区县、43家单位以“旅游大卖场”的形式参加在青岛举办的国内旅游交易会，创造了展卖结合、以卖为主的展会营销新模式。6、推广旅游标准化提升了全市旅游行业的服务水平。在全市旅游行业单位开展了标准化试点工作，出台《xx市旅游行业旅游标准化工作实施方案》，强化标准，加强培训，全市28家企业被省质监局、省旅游局确定为全省服务业、旅游业标准化试点单位。7、“20XX泉城泉水休闲汇”等特色节庆活动推动泉城游向深度休闲度假游转变。围绕“贺年会”、“休闲汇”，以国际泉水冬泳节、泉城新年祈福会、旅游希望工程、泉城泉水休闲汇、游名泉赢大奖等五大活动串穿全年。积极策划泉水节，5月份依托济南时报开展了“泉水节创意征集活动”，吸引全国20多个省市自治区的热心市民参与，收集各类作品5000余件。8月份成功举办20XX泉城泉水休闲汇，泉水宴、巨幅笑脸墙等在全省“好客山东休闲汇”评比中获得一等奖。8、第二届“星耀泉城”导游大赛大大提升了行业队伍素质。第2页共4页与市文明办、市总工会、新浪网等共同举办xx市第二届“星耀泉城”电视网络导游大赛，取得了巨大反响。我市导游员在全省导游大赛中5名选手进入决赛并获得中文组第一名的好成绩。在国内首创由旅游局编写出版《饭店职业英语》，组织导游年审培训和岗前培训、酒店技能和饭店职业英语培训5600多人次，举办了全市旅游星级饭店服务技能大赛，提升行业队伍素质。9、局官方微博入选“中国十大旅游机构微博”，带动全市旅游信息化迈上新台阶。加快旅游信息化建设，建成了“三网一库一平台”，在新浪、腾讯和人民网开通了局官方微博，三网数据同步...
