第1页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共23页如何做好沟通协调与人际关系第2页共23页第1页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共23页第3页共23页第2页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共23页◎优秀主管应具备的正确工作态度：1、为什么？2、为什么？3、为什么？4、为什么？5、为什么？6、为什么？展现积极正向工作态度1.我愿意________________2.我可以________________3.我愿意________________4.我可以________________第4页共23页第3页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共23页第5页共23页第4页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共23页※优秀主管应扮演何种角色？※优秀主管应发挥哪些功能？第6页共23页第5页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共23页高效人际影响力你要在这一讲要学习高效人际关系的原则，让自己清楚我需要积极经营良好的人际关系的重要性。要想快乐工作开心生活，就必须让自己建立起友善与尊重的人际关系。从现在开始了，让我们了解一件事，于其改变别人，不如从自己开始改变。让我们利用每个机会运用这些原则，并且开始积极主动的经营快乐的人际关系。第7页共23页第6页共23页优秀主管会让团队成员知道编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共23页领导的精髓就在于带领他人更有效的完成工作，领导者若不擅长人际关系技巧，将连带降低团队成员的表现，也会增加团队成员冲突及成员间情绪的对抗，造成火爆紧张的气氛，浪费团队成员的时间。由于我们不能任意选择同仁关系，因此很难确保与每一位同仁友好相处，要有良好的生活质量，就要靠卓越沟通与人际关系处理技能来建立。如果我们不能学习敏锐察觉彼此个性差异，有效的处理我们的情绪控制，不能耐心倾听，就很难了解对方想法与感受，那必然就会与同仁有所冲突，而将来在工作中必然也会遭受到类似的挫折。第8页共23页第7页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共23页沟通的钥匙—人际关系影响力第9页共23页第8页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共23页◎优秀主管的团队人际关系壹、团队中人际关系的意义团队中的人际关系包括上下级之间的关系、成员之间的关系，甚至包括团队成员与外界团队的关系，不良的人际关系会耗费团队大量的精力，因此改善人际关系是团队管理中的重要环节和内容，良好的人际关系能为团队生团队成员带来以下益处：1.良好的___________会增进团队成员的___________2.好的__________有助于____________良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说：“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85%与个人人际关系和处事技巧相关联。”人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪色彩，是以自己的感情为基础来建立的。不同的人际关系带给人们的情感体验是不一样的，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则令人烦恼。第10页共23页第9页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共23页3.好的___________有利于提高团队的___________贰、人际关系六貌人际关系的主要特点在于它具有明显的情绪色彩，是以自己的感情为基础来建立的。要建立有效的人际关系，也必须像在银行存款一样，为自己开设一个“感情账户”。这个“感情账户”里面存储的，是增进人际关系所不可或缺的信赖、礼貌、诚实、仁慈和信用，必要的时候它们都可以发挥作用，即使有了过错，也可以用这笔储蓄来弥补。第11页共23页第10页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共23页反之，粗鲁、轻视和失信等等都会降低感情存款的余额，有时可能一次就足以让你“账户”透支，让人际关系响起“警报”。发展良好的工作关系的“感情存款”：1.主动_________、认识___________。2.注意______、展现_____________。3.__...
