第1页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共46页名人名媛健身管理有限公司员工入职培训手册编撰：人事部&会籍部时间：2011年8月份第2页共46页第1页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共46页主讲部门：人事部课时：110分钟（第一天）课题大纲：1、培训要求及目的；2、培训时间及课程安排；3、公司历史简介、未来发展展望及公司组织架构；授课方式：课前准备：主讲内容：一、引导词：大家好！欢迎大家加入到名人国际这个大家庭。希望在今后的学习和工作中，大家能共同努力！首先我们来共同认识一下，在我做完自我介绍以后，希望大家依次来做一下自我介绍：我是人事部的XXX，……二、培训的要求及目的培训的目的：希望通过这次培训使大家更早的融入到公司的企业文化中，了解公司的各种规章制度；也希望通过几天的培训使大家尽早的进入到工作状态中，掌握必要的专业技能和知识及工作的流程；了解经常会遇到的问题及应对方法。培训的要求：1、希望大家在培训其间以空杯心态来学习，尽快掌握所学内容；2、在培训期间认真做好笔记，将手机关机或设置成震动状态，上课其间不能交头接耳及其他违反课堂纪律的行为；3、遵守上课时间，听从讲师的安排；培训期间不得请假及无故旷课，按正常考勤算；4、培训结束后，每人交一份培训总结；并会对大家有一个考核评定；三、培训时间及课程安排培训时间：共五天课程安排：时间课题备注第一天10∶10~12∶00课程安排及公司概述14∶00~15∶30员工形象礼仪16∶00~18∶00心态及卡类介绍第二天10∶10~12∶00场地及健身器械介绍14∶00~15∶30营销的基础知识（一）16∶00~18∶00营销的基础知识（二）第三天10∶10~12∶00兴趣课及私教知识14∶00~15∶30入会及带客参观第3页共46页第2页共46页总经理1人财务部5人行政秘书1人人事部1人财务经理1人出纳1人1人客服部25人教练部18人客服经理1人客服部主管1人会籍部48人教练经理1人教练员17人会籍经理2人外联主任1人后勤主管1人水吧2人前台文员6人清洁主管2人工程部2人保洁员8人会卡管理员1人员收银2人会籍主任6人健身顾问7人编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共46页16∶00~18∶00销售的实战技巧第四天10∶10~12∶00电话销售技巧14∶00~15∶30售后服务16∶00~18∶00异议处理第五天10∶10~12∶00公司相关制度14∶00~15∶30培训讨论16∶00~18∶00综合考核四、公司的历史简介、未来发展及组织架构一）、公司历史简介、未来发展我们公司的全称是：广州市越区力美健健身运动有限公司。它所属于华升集团公司。目前力美健在全国共有8家连销店。分别为：上海的长寿店/静安店/广州的天河店/中华店/中旅店/万国店/天伦店/天娱店。最早的力美健连锁店是上海的长寿店，始建于2001年的6月份；我们力美健中旅店是2005年7月18日开业的，占地约4000多平方，是广州市规模最大，设施最先进的健身俱乐部之一，采用美国海军陆战队指定的LifeFitness健身器械及国内先进的高科技空气净化系统，内设有氧器械区、力量训练器械区、面积达400多平方的有氧操房、高温瑜珈房、动感单车、拳击台、体能评估室以及击剑道等一系列专业健身设施，具体的设施及使用方法，我们会在今后的课程中骤步学到。（比如最近是否有新的连锁店要开业等公司相关新动态）二）、公司的组织架构及各部门主要职责1、公司架构第4页共46页第3页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共46页2、各部门主要职责及负责经理（略）3、公司的晋升制度（略）主讲部门：人事部课时：90分钟（第一天）课题大纲：1、形象礼仪；授课方式：课前准备：主讲内容：一、员工形象礼仪一）形象从某种意义上说，以貌取人是肤浅的行为，因为真正重要的是人品，是能力，而非外形。但无论怎样，一个人留给他人的第一印象却大部分基于其穿着打扮和礼貌修养。从一个人的礼仪形态，往往可以探知她的性格、处事态度和职业素质。有位资质颇深的行销专家谆谆告诫涉足行销界的同仁们：在行销产业中，懂得形象包装的，给人良好的第一印象者，将是永远的...
