第1页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共40页项目管理处职责（1）负责根据合同要求，为业主提供各项服务并对服务质量进行监督、考核，负责为用户提供专项服务和特约服务。（2）负责项目内公共设施设备的维修养护，负责辖区环境卫生管理，绿化管理。（3）负责辖区内社区便民服务项目的立项调研、实施。（4）负责独立核算、本项目运营情况的定期分析以及服务质量趋势的分析、预测，负责定期对本项目运行情况进行汇总、分析、上报。（5）负责本项目物业管理费和社区服务项目费用的收缴、上交工作。（6）负责本项目内大中小修项目的实施、维修质量跟踪、验收。（7）负责社区文化活动的策划和实施及共青团、党政事务、核算管理，基础数据统计、调查等管理。负责建立高效率的组织机构，合理配备人员。（8）负责建立完善、科学的管理制度和监督考核体系。（9）负责制定本部门质量目标、实施方案，并全面落实各项质量指标。第2页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共40页（10）积极与小区派出所、居委会等管理机构建立友好的业务关系和人际关系。（11）接受业主委员会和用户的民主监督，征求和采纳用户、员工合理化建议。并提交季度质量目标实施报告。（12）负责与各部及客户服务部之间工作协调。1.项目经理岗位职责（1）领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。（2）对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。（3）对项目部的整体服务质量安全生产负责。（4）对项目的内部运作负责。（5）负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。（6）每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。（7）按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。（8）对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。（9）根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。（10）根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。（11）每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。第3页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共40页（12）督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。（13）检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。（14）组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。（15）带动和组织全体员工落实终端服务。（16）熟知物业相关法律、法规，以及各项收费标准。（17）组织制定各类应急处突预案，并定期开展部门、岗位演练。2.行政文秘岗位职责（1）负责部门各类文件的撰写、报送、存档工作。（2）负责收文的传阅、存档工作。（3）对项目各类收发文、合同、协议及其他资料进行合理分类、归档，并建立电子档案目录，便于查阅各种资料。（4）定期做好各项文件、照片等资料的备份。（5）做好各类存档文件的外借登记、回收工作。（6）协助组织由项目经理召集的会议，做好会议记录。（7）协助做好相关接待及参观学习工作。（8）协助经理开展项目处内部的文化活动。（9）完善项目处管理制度、岗位职责。第4页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共40页（10）做好各项行政事务工作。（11）负责办公室内各类报纸、杂志、信件的及时收发与书籍的整理。（12）熟悉各项办公设备的使用，遵守公司有关电脑、文印等的管理规定。（13）保守公司及客户秘密，服从领导安排，倡导团队精神，搞好内部团结。（14）完成公司领导安排的其他工作任务。3.出纳岗位职责（1）熟悉财务制度，并严格遵循财务相关法律法规的规定。（2）负责现金和各种票据的收付工作，做好出纳结算，保证钱账相符，妥善保管现金、保险柜钥匙及账册。（3）掌握各类费用开支的标准，严格把关，报销时要认真审核发票的品名、数量、金额及印章，按审批程序检查各种票据报销手续是否齐备，发现问题及时提出，并向部门经理汇报。（4）收付现金时，应当面点清，办妥签收，并依工作需要，及时做好现金及外汇人民币提款及解入工作。（5）熟练操作电脑财务软件，建立健全电脑财务资料档案，维护好财务专用电脑。（6）掌握管理服务...
