专业行销技巧专业行销技巧专业行销技巧行销程序要求承诺时介绍解决方法间发掘需要建立信任一种方法另一种方法行销程序寻求行销对象获得会面建立信任发掘需要确认解决方法和计划介绍内容介绍解决方法解除客户疑虑要求承诺确保顾客满意客户的服务与有效经营全能业务员之扑克我成长与定位行销程序市场开发与扩展——潜在客户开发——扩展现有客户市场无限,时间有限事前准备拜访客户建议书提送客户的服务与有效经营永远属于自己的资产选择行销对象研讨会组织与举办电话行销技巧MASS-MARKETING的KNOW—HOW客户为导向的服务技巧市场区域有效管理(TERRITORYMANAGEMENT)时间有效管理运用完整有效的信息管理系统专业行销技巧有效得体地解除客户疑虑(OBJECTIONHANDLING)建议书拟定技巧上台报告建议书技巧向阳花客户不断地学习(专业/产品/做事为人……)内部资源之整合能力生涯规划具备所有成功的人格修养与能力公司资产△公司信用△△公司资源△公司客户△公司品牌△公司产品专业行销对象你们公司内现有顾客的档案访问现有的顾客有经验的行销代表维修员访问现有顾客对象来访你的公司顾客及与你有业务来往的人士的推荐各种商业名录对象公司以前的雇员永远属于自己的资产选择行销对象研讨会组织与举办电话行销技巧MASS-MARKETING的KNOW—HOW客户为导向的服务技巧市场区域有效管理(TERRITORYMANAGEMENT)时间有效管理运用完整有效的信息管理系统专业行销技巧有效得体地解除客户疑虑(OBJECTIONHANDLING)建议书拟定技巧上台报告建议书技巧向阳花客户不断地学习(专业/产品/做事为人……)内部资源之整合能力生涯规划具备所有成功的人格修养与能力对象公司以前的雇员对象公司的年度报告商业和贸易出版物,包括杂志和报纸对象公司的内部通讯刊物本地的商业组织购买商业资料服务商业和专业协会广告贸易展览会寻求行销对象合适行销对象之特点:有不断增购或大量购买的潜力有建立长期关系的潜力过去与你们公司已做过生意他的公司发生重大变化如何获得客户之推荐:确认你的地位描述你的理相对像帮助你的顾客或熟人回忆名字或资料征求你的顾客或熟人帮助获得会面透过打电话建立联系,其优点是显而易见的:这是一个节省时间和费用的有效方法便于与忙碌的决策者联系可以利用电话证实你掌握的对象合适度的资料对于双方来,这是低风险的通话方法有效打电话技巧有四个因素:1.声音性质2.讲话速度3.讲话音调4.选择用词获得会面会面的电话交谈内容:1、引言确认行销对象的名字说出你自己的姓名说出你的公司的名称向对像说明,你代表IBM公司简单叙述你们公司的业务或产品/服务2、主体叙述这次打电话的目的打电话之前如果已与对象有过任何联系,例如给他写过信,可提一下如果有人将你推荐给该对象,可身对象提一下推荐人的名字描述其它公司使用IBM产品或获得的益处,尤其是与对象的公司情况相似或有类似需要的其它公司重点式地介绍可能引起对象兴趣的IBM产品或服务请求对象提供为完成确定对象合适度所需的任何资料3、结语要求会面建议一个确定的日期和时间选择一个适合对象时间表的日期和时间重复说一下你的会面日期和时间感谢对象和你谈话建立信任后轮:前轮:产品知识人际关系建立信任:为了建立信任:四步骤介绍你自己、你的行销机构和你的IBM产品系列。告诉你的行销对象他与你交谈将会得到那些益处。告诉行销对象你为什么要访问他征求他的同意以进行下一步骤。两重点信用设身处地信用信用是行销对象感觉到你有下列特点:你的外表和态度和体你是和他同类的人你有能力帮助他你的动机是他能够信任的简单地说,这意味着你现现出:得体共同点能力目的建立信任一些实用性的建议准时整洁合宜的穿著握手并清楚地自我介绍送名片研读客户的年度报告或关于客户的新闻或财务报表发掘需要——询问问题漏斗行销对象合适的对象发掘需要——询问询问的目的收集资料以确定行销对象的合...