业务员手册(商业火险部分)华泰财产保险股份有限公司上海分公司目录第一章商业火险两核岗位介绍及核保核赔权限……………………3第一节两核岗位介绍……………………………………………………………3第二节商业火险核保核赔权限表……………………………………………4一、上海核保中心核保权限…………………………………………………4二、上海分公司核保权限…………………………………………………5三、核赔权限………………………………………………………6第二章商业火险承保与理赔…………………………………………7第一节承保…………………………………………………………………………7一、业务归属………………………………………………………………7二、有效条款目录…………………………………………………………7三、承保指引………………………………………………………………8四、工作流程………………………………………………………………8五、投保单填写须知………………………………………………………9第二节理赔………………………………………………………………………10一、核赔工作流程………………………………………………………10二、客户索赔指引…………………………………………………………12三、理赔所需单证及获取单证的渠道……………………………………13附件1:2003年度商业火险核保政策……………………………………………………15附件2:企业财产险风险查勘判断因素表………………………………………………24附件3:商业火险投保单填写规定………………………………………………………44附件4:共保协议样本……………………………………………………………………63附件5:保险合作协议书样本……………………………………………………………67第三章意见反馈…………………………………………………………………69第一章商业火险两核岗