管评报告质量管理体系的建立实施情况的报告质量负责人质量管理体系实施运行情况的报告质量负责人根据管理评审计划的安排，本人负责质量管理体系管理要求部分的报告。结合管理部门、各专业检验室报告材料，现将体系的建立、实施及内审情况报告如下，供大家审议。一、建立的质量管理体系符合评审准则的要求。2009年分别通过了实验室资质认定监督评审，这表明本中心建立的质量体系符合评审总则要求。1、学习《评审准则》，进一步完善体系文件本中心组织全体人员深入学习《评审准则》，按照其要求，使本中心的质量方针、目标深入人心，进一步明确了本中心的组织机构、管理职责和各要素活动实施的具体要求；同时重新改版了《质量手册》和《程序文件》，整理、规范了质量体系运行及检测活动所需的各种记录，补充完善了有关的作业指导书、管理制度等三级文件。2、调整组织机构、落实管理职责为满足评审准则的要求，理顺了工作关系，重新任命了技术负责人、质量负责人，明确了领导层分工；增加了质管办，明确了各岗位人员、各部门职责；设定了6名质量监督员，负责日常检测活动的质量监督。明确了重要岗位如报告签发人、设备管理员、样品接收员、资料管理员、内审员及质量监督员等人的职责，使评审准则的要求得到了具体的分解落实。形成了一个有效的管理监督机制和信息反馈机制，改变了过去那种职责不清或管理要求得不到落实的状况，确保组织形式和工作方式符合标准和准则的要求。3、质量体系覆盖本中心的检测、实验工作建立的质量体系覆盖了本中心的所有检验工作，既包括了固定设施以内的检验活动，也包括了固定设施以外的检验活动，覆盖《评审总则》所要求的所有要素及部门。第1页共5页二、质量体系运行情况一年来，本中心质量体系的运行，经过省实验室资质认定的监督评审，通过本中心的内部审核、日常质量监督和顾客满意度调查，证明是有效的，符合本中心目前的实际情况并不断的加以自我改善。1、文件的学习培训、方针目标的实施为保证实施效果，中心组织员工对质量体系文件、方针目标的学习，加深了对准则要求的理解，使质量方针目标为员工所理解和执行，各责任部门、岗位人员按体系文件的要求，明确管什么、怎样去管，达到怎样的效果，积极展开控制活动，收到了实效。据质管办、业务室统计、分析的数据，本中心质量目标完成情况较好。（1）报告合格率达到100%；（未有报告不规范而被退回）；（2）检验报告及时性100%；（3）未发生客户及相关方的投诉；（4）经过客户满意度的监视调查，其满意率达到100%；（5）仪器设备合格率：100%；（6）检验环境保证率：100%；总体表明，方针、目标符合本心实际，已为本中心员工所理解、掌握、实施状况良好。2、文件控制落实准则的要求，按照体系文件的规定，管理部门加强了对文件的编制、审批、发放、更改、作废及标识等环节的管理，以保证文件的适宜性、有效性和可追溯性要求的实现，克服了以往文件管理过程的随意性。为确保文件版本的有效，特别是加强对规范、标准的控制，资料管理员对文件进行了清理、识别，并登记、编号、加盖标识，控制管理，防止过期失效、作废文件的误用。改善了过去对外来文件，尤其是规范标准管理分散、失控的状态。3、客户要求和合同评审合同评审工作按要求得到了规范。把日常、例行的客户要求与综合性的新开展的检测项目、有特殊要求的检测项目区分开来，采取不同的方式识别、评审，这种方式符合本中心实际情况，既满足了准则的要求，也便于实际操作。办公室积极与客户沟通合同执行中的有关信息，加强对合同变更的控制，保第2页共5页证了客户要求的实现，目前，无合同纠纷，合同履约率为100%。4、服务供应品的采购程序文件中对服务和供应品的采购有详细的规定，各部门按控制要求在对服务和供应品采购的合格供应商评价及选择的过程中，开展了对合格供应商的调查评价选择活动，根据各部门提供的信息编制并发布了合格供应商名单，对影响检验质量的重要消耗品、供应品和服务的采购必须在合格供应商范围内选择，改变了过去习惯随意做法，力争对服务和供应品的采购文件及服务和供应品的验证环节实施控制管理。同时，加强了对采...
