程序文件宽带上网业务销售程序文件文件号编制审核批准版次1.0日期日期日期共2页第1页1目的及适用范围1.1为系统地、有效地进行宽带上网业务的销售，特制定本程序。1.2本程序文件适用于某宽带上网业务的销售工作。1.3本程序文件由某制定，其解释权及修改权属于。1.4本程序文件从年月日起执行。2职责2.1销售主管负责获取潜在客户信息，销售的全程跟进。2.2技术主管负责对项目进行方案预算编制。2.3相关领导按权限对合约进行审批。3房地产项目跟踪销售流程3.1销售主管从相关渠道获得潜在客户信息，确认双向网是否覆盖客户所在相关区域。3.2对于双向网未能覆盖的楼盘，填写《双向网空白信息反馈表》到技术部网络规划主管；对于网络已覆盖的楼盘，则与潜在客户接洽，了解需求。3.3技术部网络规划主管接到销售主管的反馈，要分析判断能否及时建网并及时反馈销售主管。对于能够及时建网的情况，销售主管与潜在客户接洽，了解需求；如果不能及时建网，则取消项目并备案以作为网络规划主管在网络规划时(详见《网络规划流程》)的依据。3.4对于个人用户，销售主管负责向其推销本公司产品，推销成功后转入《宽带上网业务受理开通流程》。对于企业用户，销售主管在了解需求后，通知工程部技术主管进行方案预算编制(详见《方案预算审批流程》)，以便形成报价。3.5销售主管根据方案预算形成合约草案，交由经理审核。3.6销售主管就合约与用户进行接洽。如果双方达成意见一致，则签订《项目合约》；如果双方没有达成意见一致，则相应修改合约。如果用户不愿意与某进一步合作，则取消项目并备案。。3.7销售主管向办公室申请盖合同专用章，进行合约审批的工作(详见《合约审批流程》)。3.8销售主管将已盖合同章的《项目合约》返还客户，并出具《收费通知单》（含工程建设费和初装费）通知服务站收费。3.9销售主管将已盖合同章的《项目合约》返还用户，并出具《收费通知单》（含工程建设费和初装费）通知服务站收费；出具《工程施工通知单》通知工程部安排施工（详见《工程施工流程》）。程序文件宽带上网业务售程序文件年月日起生效文件号编制审核批准版次1.0日期日期日期共2页第2页3.10服务站全额收到用户交的工程费和初装费后，向市场部出具《已交费通知单》和，市场部接到《已交费通知单》后存档。4相关文件4.1《网络规划流程》4.2《方案预算审批流程》4.3《合约审批流程》5记录5.1《双向网空白信息反馈表》5.2《宽带潜在用户跟踪管理表》5.3《项目方案》5.4《项目报价单》5.5《项目合约》5.6《工程施工通知单》5.7《已交费通知单》程序文件工程施工程序文件年月日起生效文件号编制审核批准版次1.0日期日期日期共1页第1页1目的及适用范围1.1为有效管理工程施工，特制本程序文件。1.2本程序文件适用于某宽带上网企业用户的工程施工。1.3本程序文件由某制定，其解释权及修改权属于。1.4本程序文件从年月日起执行。2职责2.1工程部技术主管负责根据施工方案编制材料清单。2.2工程部主管负责安排外包商并对工程施工过程进行监理。2.3质保部负责对施工进行验收。2.4技术部设备主管负责材料的采购。3工程施工流程3.1工程部技术主管接到市场部销售主管的工程施工通知后，根据《施工方案》编制《材料清单》，送交部门经理审核，如果审核发现问题，技术主管要进行清单修改。3.2在《材料清单》审核通过后发放设备主管和工程主管。3.3工程主管安排相应的外包商，并将《施工方案》和《材料清单》发放外包商。3.4外包商与工程主管或其委派人员一起到设备主管处领取材料，领料时，工程主管或其委派人员需确认并在《领料单》上签字。外包商根据方案进行施工。在施工过程中，工程主管负责进行监理。3.5如果在施工监理过程中，工程主管发现项目预算需变更时提出预算变更申请，在技术主管实地核实后，工程主管交由相应领导按权限进行审批。施工结束后外包商通知工程部，由技术主管进行预验收。对于验收不合格的工程，责令外包商整改。预验收合格后，工程主管向质保部申请进行工程验收结算(详见《工程验收结算流程》)。4相关文件4.1《工程验收结算流程》5记录5.1《施工方案》5.2《材料清单》5.3《领料单》5.4《预算变更申...
