市场部门规章制度一、市场部部门、人员构成及职责要求一、部门职责1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客户需求，注意市场结构的变化。3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。4、组织本组组员对新市场进行开发。5、管理好开发的客户。6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查二、业务经理3名，职责：1.制定销售方案及策略；2.负责制订年度、月度营销目标计划3.负责跟进目标计划的实施；二、考勤管理制度1市场部人员正常上班时间：8：30am，中午下班时间为：11：30，下午上班时间为：13：30，下午下班时间：17：302.市场部人员必须按时上下班，市场部人员比规定时间晚到视为迟到一次并对其罚款（按公司制度），超过半小时按旷工半天计。4.病假。（1）临时有病，需提前电话申请经同意后休假。（2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。事假：事假须向市场部经理提前一天请假，超过三天需书面报告向市场部经理请假，经批准同意后方可休假。5.病假事假扣除本人日工资的比例。（按公司制度）6.旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人当日工资（按公司制度）第1页共26页7.考勤卡是统计出勤的依据，由内勤负责。8.员工当班过程中如需外出办事（因公），须向办公室主任请示三、市场部日常工作制度表1.不许迟到早退；2.不许旷工；3.上班时间不得做与工作无关的事，如玩游戏、看小说等；4.不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度；5.工作时间内，不许长时间打私人电话（5分钟）；6.未经批准，不许私自脱岗，私自外出；7.未经批准，不许私自向客户或他人提供公司文件及资料；8.应自觉遵守公司各项规章制度；9.应自觉维护公司利益，严守公司秘密；四、客户联系制度1.做好客户跟踪日程，回访等工作计划；2.于每日上班开始半小时，根据昨天销售结果及时作跟踪笔记，并进行相应的处理，在当日下班时，整理当日工作市场部2011-8-8第二篇：市场部部门管理制度、营销部门规章制度市场部部门管理制度、营销部门规章制度营销部门规章制度营销部人员构成及职责要求一、营销经理一名，职责：1.制定销售方案及策略；2.本部门的日常工作组织与管理；3.定期对所属工作人员进行考核；4.对销售员定期培训；5.制定销售管理的规章制度等工作；6.组织针对行业或客户等进行调研；二、客户经理一名，职责：1.负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范第2页共26页客户服务行为；2.负责重点客户关系的维护与开发管理工作；3.负责大客户关系的重点维护与管理；4.负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正；5.负责客户回访制度的建立及监督实施工作；6.负责客户服务及销售人员的培训工作；7.完成上级领导临时交办的工作；三、销售主管一名，职责：1.负责对销售代表的日常管理；2.培训及针对相关市场及行业竞争对手的调研；3.协助销售代表进行公司相关产品的销售；4.及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报；5.完成营销经理交办的临时性任务，配合经理完成日常工作；四、销售代表两名，职责：1.按照公司要求统一宣传口径，向目标客户销售相关产品；2.严格执行工作流程；3.认真填写各项登记报表；4.定期追踪客户；5.及时反馈客户意见和销售问题；6.积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身能力，确保每月完成销售任务；五、销售内勤一名，职责：1.负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理；2.完成营销经理交办的临时性工作；3.协助客户经理完成相关客户管理工作；考勤管理制度1.销售人员正常上班时间：9：00am下班时间：6：00pm。2.销售人员必须按时上下班，销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次（因公司班车原因除外）迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计，每月三次迟到辞退处理。第3页共26页3.应严格按开会时间到场，迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计。4.病假：（1）临时有病，需提前上班前一小时电话申请经部门经理同意后休假。（2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。事假：事假须向部门经理提前一天...
