业务组规章制度1、上班时间不得看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情，如在上班时间发现有玩游戏、看电影等行为，给予一次50-100元处罚，当月考核分减半2、接线员须有良好的工作态度，及时准确的完成本职工作及主管领导安排的工作3、员工休息由部门主管统一协调安排，不得私自调休或随意请假矿工（突发事件除外），如有事情需提前一天请假，如当日员工强行请假歇工，将扣除当月考核奖情节严重者将视为矿工处理超出三天视为自动离职；4、不得迟到、早退，请假要写请假条，部门主管同意后，方可离去，特殊原因必须提前通知主管，经主管同意后才可离岗5、请假或调休前要将未处理完工作交接清楚，不得影响、滞后正常的工作6、做好每日应收款的登记工作，如有变动应在第一时间反映给应收款相关负责人，并做好记录7、晚班最后离开办公室人员，自觉关闭门、窗及电源8、严格遵守东箭企业《物流中心电脑使用制度》，定期对数据进行整理，定期对电脑进行杀毒，未经部门主管同意，不得使用她人电脑；9、接线人员在上班时，不得因工作与个人原因影响工作情绪引起客诉，如因个人原因引起客诉并被投诉时给予一次10-100元处罚10、上班时间不得在工作区域内打私人电话，不得大声喧哗，影响他人正常工作11、送货员在当日送货中反应有问题的送货单据必须及时处理，不得以任何理由推脱拒绝12、各类破损事故及时根据送货员反映的情况电话核实后开立事故报告单，不得虚假填报，第1页共14页如因个人原因虚假填报并给公司造成损失时，视金额大小给予相应处罚13、公司出台一项新的制度，工作人员必须照章执行，不得有推诿、抵触的情绪产生，影响接线工作的顺利开展14、接线时要注意自己的语言规范，时刻注意自己的语气，认真的倾听每个电话，认真的解决对方所提出来的疑问（包括公司内部工作人员），不能随意挂掉电话或将电话放在一边很长时间15、部门领导安排的工作内容与计划如不能提出合理化建议去修改该内
