保险服务承诺华安财产保险股份有限公司文山中心支公司将充分发挥专业财产保险公司的优势，在风险预警以及国外先进的风险管理理念引入层面，将会积极主动为贵方服务，更好地规避风险。我司将根据贵处的实际情况，以贵方的利益为重，以最优惠的保险费率及最便捷的理赔手续，竭力为贵方提供最优质的风险管理服务。客户服务保证客户服务保证您可以随时拨打我们的服务电话查询理赔进展或询问案情。我们的保险服务人员实行全天候免费咨询/查询服务制度。查勘保证比出险客户的亲人早到三分钟我华安保险在接到事故通知后，我公司现场服务小组的有关人员将在承诺限时查勘时间内到达现场进行查勘，必要时，总公司、省公司将派员在最短的时间内抵达现场。承保服务为方便贵方办理投保手续，我公司将指派服务小组成员上门承保，并及时将出具的保险单证和相关单证在保险生效前交到贵方指定部门或人员。对贵方提供清单内所列的车辆，在保险年度内如由于我司人员未能及时提醒办理投保手续或未能按事先约定的条件承保，而造成脱保、漏保、误保，使贵方遭受经济损失的，均由我司承担。我司一旦中标后，将对贵方单位的保险车辆建立专门的用户档案，开展跟踪服务，并根据投保人需要，提供保险知识的普及、事故处理法律咨询及其他保险信息咨询等延伸服务。承保流程理赔服务保险的根本目的是当被保险人遭到保险责任范围内的损失时，能够得到迅速准确的赔偿，因此理赔服务是整个服务的关键。为了充分保障被保险人的利益，华安财产保险股份有限公司云南分公司文山中心支公10分钟电脑出单承保服务人员送达保险单并收取保险费承保流程终止承保服务人员上门领取投保材料并协助填写投保单，投保单经盖章确认司将按照“主动、迅速、准确、合理”的原则，为贵方提供完善的理赔服务。I.理赔客户服务承诺理赔客户服务承诺理赔是保险服务的重要环节,理赔服务完善与否是衡量保险业信誉和实力的重要方面。我公司理赔承诺如下：报案接待制度我公司实行24小时全天报案接待制，设专用报案、咨询电话：95556。客户报案后2分钟内完出险报案95556955现场查勘定损收集相关索赔资料理算赔付成调度工作，我们的理赔人员3分钟内即主动与贵方联系，约定查勘工作。查勘理赔承诺一般事故处理方案对估损金额在5000元以下且不涉及人员伤亡的单方或双方事故，在向我司95556专线报案电话报案后，需经交警裁决的，凭裁决书区分责任；由我司查勘服务人员查勘现场，依据有关规定出具现场查勘报告。重大事故处理方案本着为贵单位提供最周到的重大事故处理方案的原则，我司对重大事故采取如下处理方案：投保车辆如发生估损金额在5000元以上，或涉及伤人的重大事故，理赔人员将及时赶赴现场进行事故查勘，予以紧急救援，并负责全程协助车主办理事后的所有手续，如对第三者的善后事宜的处理、事故车辆的定损、送修、签约、相关证明材料的搜集等。对严重事故车辆，贵方可选指定的专业维修厂进行修理，我司在定损、核损的基础上，不做其他限制。各类事故索赔资料：车辆损失事故出险通知书（加盖公章）被保险事故车辆受损照片被保险事故车辆修理发票被保险事故车辆施救费发票被保险事故车辆行驶证正证和副证（复印件）被保险事故车辆驾驶员驾驶证正证和副证（复印件）我公司要求提供的其他资料伤人事故事故责任认定书事故经济赔偿调解书医疗费用原始收据、病历证明、出院证伤残者工资误工证明护理人员的误工工资证明交通事故死亡证明交通事故评残证明被抚养人户籍证明盗抢事故购车原始发票全套车钥匙公安机关出具的机动车辆被盗证明驾驶证复印件行驶证复印件权益转让书机动车辆使用登记证车辆报停手续定损承诺在出险车辆进行定损、修理时，承诺对配件价格实行现场报价，并保证配件为正厂配件，且在对个别配件报价金额上若三方有分歧的，承诺以当地市场价格为准或由我方在三个工作日内提供正厂配件；修理工时费用以市场价格、物价部门、交通部门的价格为依据。其它服务事故施救在保险期限内，在我司投保的车辆在合法使用保险车辆的过程中无论是发生机械故障，还是保险责任事故导致不能正常行驶或...
