ktv主管述职报告我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个月。蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感激各级领导以及各位同事的指导和关怀。让我学到许多珍贵的东西，让本人在平时的工作中不断改良，不断提高本身的做事才能。思想地点日臻成熟，综合素养越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。效劳生的工作看起来不起眼，但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识努力将征询题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥护和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。恰逢如今有提升的时机。在此我向各位领导毛遂自荐，我有决心坐好这个位置。领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作认识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顾客是上帝的主旨，我们不同意本人的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的征询题想到去处理，严格要求本人，创新治理方法。第一注重员工心理。初次就任基层治理职务，如何治理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的征询题，治理人员的治理方法事关整个团队的优秀与否，也凸显出治理人员本身驾驭全局的才能和人格魅力。我在平日的治理工作中注重以下几个面：1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以适宜的工作，以实现人尽其能的目的。3、注重员工对工作地点的建议和意见，采纳合理建议。4、利用休息时以谈心聊天的方法理解员工的心理动态，积极引导员工思想，鼓舞员工努力上进。为员工解析面临的一系列征询题和矛盾，促进身心健康成长。第二强化细节效劳实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特别，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因而，效劳人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享遭到物超所值的效劳。但真刚要做到这一点却有特别的难度，尽管如此，我们仍然要尽力的去做好，我个人在这地点的做法是：1、通过留意客人的言谈举止，推断其需要，开展个性化效劳，这里要留意的是客人说话的语气、表情、动作等。2、悉心效劳，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。3、培养员工对细节的留意，不管是生活仍然工作上都是如此。特别是员工直截了当对客细节效劳过程中出现的缺点，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的适应，于公于私都是有益的。4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目的，不懈努力！对特别客人要有针对性效劳，我们的效劳要表达人性化效劳，精益求精，为客人营建舒心的感受，我如今拥有的经历还特别少，前面有特别多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，如今存在的征询题我会引以为戒，要想获得好的成绩就要靠本人脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出，我不断深信要运气不如靠实力说话。我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束本人，不断提高本身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌奉献本人最大的力量。最后衷心的感激各位领导对我的信任，指导监视以及协助。我将认确实总结经历，发扬成绩克服缺乏，再接再厉，勇攀顶峰，不负众望，以百倍的的决心饱满的工作热情与同事们一起，勤奋工作，开辟创新，为大歌星的开展和壮大做出应有的奉献。2ktv领班述职报告敬的各位领导，各位同事大家好:***KTV从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感激各级题显以及各位同事的指导和关怀。让我学到了许多珍贵的东西，让本人在平时的工作中不断改良不断提高本身的做事才能。在这...
