医院社会服务部主任绩效考核指标VIP免费

社会服务部主任绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1本科室工作计划及总结制订及时性按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交1）在规定时间上交,得100分2）比目标值每多天，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算直接领导及相关记录2每季度服务人数每季度服务人数1）=目标值,得100分2）比目标值每提高人，加分，累计最高至120分3）比目标值每降低人，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算医务科统计报表3追踪随访人次对出院患者追踪随访人次不少于［］次1）=目标值,得100分2）比目标值每提高次，加分，累计最高至120分3）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算医务科统计报表4上门服务次数为出院患者提供上门服务不少于［］次1）=目标值,得100分2）比目标值每提高次，加分，累计最高至120分3）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算医务科统计报表5出院患者满意度比率（接受服务的出院患者满意度调查结果良好数量／总调查数量）×100%1）=目标值,得100分2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算医务科统计报表6健康咨询活动和讲座评价良好比率（健康咨询活动和讲座讲课课堂质量评价结果良好数量／总评价数量）×100%1）=目标值,得100分2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算相关调查问卷7预防门诊差错次数抽血化验，甲肝、乙肝疫苗注射、肝功普查工作，不出现一般性差错1）不出现一般性差错,得100分2）每出现次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算医务科统计报表8患者信息数据库完备性重点病人（慢性病人、重症病人）专项资料数据无遗漏、不准确现象1）无遗漏、不准确现象,得100分2）每出现遗漏、不准确现象处，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算数据库资料9核心期刊发表文章数量在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量1）=目标值,得100分2）比目标值每提高篇，加分，累计最高至120分3）比目标值每降低篇，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算科教办统计报表10预算的准确性（1－科室实际发生值／预算值）×100%1）在目标值高5％及低15%的区间内浮动,得100分2）比区间最高值每提高%，减分，累计最低至50分3）比区间最低值每降低%，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表11实际收入与预算值的比率（科室实际收入/预算收入值）×100%1）=目标值,得100分2）比目标值每提高％，加分，累计最高至120分3）比目标值每降低％，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表12实际支出与预算值的比率（科室实际支出/预算支出值）×100%1）=目标值,得100分2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表13科室管理费用与预算值比率（科室管理费用/管理费用预算值）×100%1）=目标值,得100分2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表14业务招待费用与预算的差异率（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×100%1）=目标值,得100分2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分3）比目标值每增加％，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表15部门员工有无重大错误部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数满分100分，每出现一次减分，累计最低至50分医院相关通报、通知16科室职工流失率（科室主动离职的职工数量/科室总人数）×100%1）=目标值,得100分2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分3）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算人事科员工离职记录17部门被投诉次数对本部门的投诉不多于［］起1）=目标值,得100分2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算相关投诉记录18科...