外贸业务员培训教案培训周期：试用期。培训内容：外贸业务试用期培训参加人员：新外贸业务员主讲人：培训方法：讲授法，案例分析法，经验分享，brainstorming。培训目的：1.外贸基本知识培训。了解新业务知识技能基础，以及性格。2.培训产品知识，新业务可以初步了解产品特性，卖点。3.市场知识，我们的主要市场（国家和地区），以及这些市场的特性。4.客户知识，我们的客户有几种类型以及特点。5.查找客户建立客户资料。查找客户的几个方法以及如何建立客户资料库。6.撰写开发信及基本技巧。7.实战训练，如何回复互动客户的邮件。（如何回复客户的第一次邮件）8.业绩考核（客户收集数量，互动数量，成交数量）9.把询盘转化为订单。10.管理和维护客户以及深度挖掘客户潜力。11.培养大客户和提高客户忠诚度（提高产品的附加值以及方法）培训要求：1、通过的学习，使每一位新业务具备基本外贸销售知识，及时面对市场进行销售。2、使新业务能在短时间内得到新成交客户。课时：每课时30-40分钟第一讲：外贸基本知识，产品知识，市场知识，客户知识。第二讲：如何查找客户，建立客户资料。第三讲：撰写开发信。第四讲：如何电话开发客户。第五讲：业绩考核说明（有淘汰制）第六讲：把询盘转化为订单。第七讲：管理客户和挖掘客户潜力。第八讲：培养大客户，提高客户忠诚度，提高产品附件值。第一讲：外贸基本知识，了解产品，客户，和市场培训地点：培训日期：主讲：一．外贸业务要求：1.性格要求上进心；性格开朗；愿意并擅长和各种各样的人打交道；开拓性强，韧性好；理解力强，理解到位；执行力强表达能力强，悟性好；原则性强，但又不乏灵活性；心理承受力强，不自暴自弃2.知识国际贸易实务知识：操作规程和惯例、运输行情、保险、汇率产品知识：原材料、关键工艺、生产过程、品质控制关键点、成本计算方法外(英）语水平各国礼仪和风俗市场营销知识，市场分析，定位，谈判，销售技巧。3.能力沟通能力良好的表达自己和理解别人的能力。善于倾听是一种技巧更是一种礼仪。学习和思考能力-在从事外贸的过程中会遇到很多问题，而解决这些问题要自己去学习和思考，没有一成不变的答案。总结分析能力站在客户的角度去思考客户的市场特点和他的销售渠道你已经不是在卖产品了，你卖的是主意和解决方案为客户增强产品竞争力，增加附加值，差异化产品，变相加价。品牌推广为客户减少麻烦，多做些额外的工作(服务意识)部分设计上为客户着想，创意上标新立异而引人注目为客人提供附加服务--帮助安排拼柜运输等4.技巧电子商务技巧电脑基本技巧二．产品知识：（补充资料）我们的产品是什么？要求-每人每天提关于产品问题5个。产品特性？产品的卖点是什么我们销售的是什么？Youarenotsellingproduct,youaresellingidea&Solution.三．客户我们的客户是谁？ImporterWholesalerDistributorRetailshopOnlinestore我们的客户想要什么？我们要搞清楚客户想要什么，这个东西能给他带来什么利益。客户想要某样的东西，他会有很强的购买欲望，因为这个东西能满足他的欲望，比如赚更多的钱，得到更高的生活品质和地位。我们不要试图卖给客户他需要的买的东西，如产品库存，生活用品，这些东西只有在客户库存到了警戒线他们才会进行购买，而且他们有固定的供应商，购买欲望一般不会很强，补货也是定期小批量补货。那么我们如何进一步了解我们的客户呢？我们先问自己几个问题，就比较好把握了：1.我们的潜在客户通常会购买我们的同类产品或相关产品？我们可以通过客户的网站，宣传资料去了解。2.谁是可以决定采购行动的拍板人？谁是能对客户采购行动具有决定性影响的人？是老板？还是采购经理？项目负责人？或是秘书？找对了人，事情就会顺利很多。3.什么才是我们目标客户的采购行为的潜在动机？是产品外观?产品价格？产品质量？是产品的市场潜力，很快就会在当地流行？产品的新鲜性，当地正好有特殊需求用到我们的产品？这些都是可以和客户交流过程当中谈出来。细分目标客户对于外贸业务员和外贸公司来说，千万别想把你的产品卖给全世界，或者说做全球生...
