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保安保洁服务方案(59页)VIP免费

保安保洁服务方案(59页)_第1页
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目录保洁管理方案........................................................1第一节保洁部运作方式及岗位职责...................................1第二节保洁人员基本要求及保洁过程中的事项.....................2第三节保洁服务管理特色............................................3第四节保洁常用工具操作规范及使用过程中的注意事项.................4第五节保洁服务工作质量标准......................................14第六节保洁工作流程:............................................16第七节保洁卫生质量检查表........................................20第八节保洁部奖罚措施..............................................23第九节保洁突发或特殊情况紧急处理预案............................25保安管理方案......................................................27第一节保安部各岗位职责..........................................27第二节保安人员的素质与行为规范培训..............................32第三节保安部考核细则............................................33第四节保安对突发事件应急处理预案................................36第五节安防监控室工作规范及管理制度..............................46第六节消防控制室管理规范及值班制度..............................47第七节消防设施使用管理规定......................................50第九节停车场紧急情况处理规程....................................52第十节保安管理服务特色..........................................55第十一节保安器材使用管理规定....................................56保洁管理方案第一节保洁部运作方式及岗位职责一、保洁项目部运作方式及经理岗位职责保洁项目部实行保洁部现场经理负责制的直线制领导形式,实施管辖区域内统一的保洁管理及员工安全教育、培训等工作。保洁项目部现场经理集指挥与职能于一身,全面掌握日常工作及人员状况,减少失控。各项工作的安排及临时任务的下达,均由保洁项目部现场经理直接安排,各下属员工落实实施,主管领班监督、协助完成。二、保洁员职责按照公司卫生标准,确保各自区域卫生达标。负责所管辖保洁区域的保洁工作。清理所管辖区域的杂物、垃圾做到日产日清。负责所管辖区域内的垃圾桶的清洁工作。负责清洁工具、设备的清洁及保养工作。有计划、按操作流程做好当日工作。对区域内发生的违章,违规行为进行劝阻和制止。负责保管好各自的清洁工具。认真学习专业技术知识,努力提高服务质量和工作效率。服从上级分配的临时保洁工作。完成上级交办的其它任务,事后及时汇报结果。第二节保洁人员基本要求及保洁过程中的事项严格遵守安全管理条例。表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话交流,讲普通话,如碰到讲家乡话的客户,可以用家乡交流,上班前不食用有异味的食物,无论是客户还是访客有事讯问,一定做到有问有答,不懂学会礼貌拒绝。礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见领导应及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,不得讲一些与工作无关的话。仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照公司规定进行着装,且必须着应季款式的工衣,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。室内清洁时,不得随意翻阅他人物品,不得使用他人物品,如:电话、电脑等,注意与双方沟通内容,注意作业效率;在公共区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢,有3人以上同行的情况下,必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。清洁时应注意保持现场卫生,一定不要忘记放温馨...

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