沈阳市商会总部大厦销售培训计划书沈阳凌峻商业经营管理有限公司谨呈二○○六年六月1.培训目标...........................................................22.培训思路...........................................................23.培训时间...........................................................34.培训人员...........................................................35.培训地点...........................................................36.培训内容...........................................................36.1.入职培训.....................................................36.2.房地产市场认识培训...........................................46.3.项目认识培训.................................................46.4.销售基本原理培训.............................................56.5.市场调查培训.................................................56.6.销售技巧培训.................................................66.7.团队协作培训.................................................66.8.客户管理培训.................................................76.9.销售人员自我管理培训.........................................76.10.销售制度培训................................................87.培训计划表.........................................................8目录1.培训目标根据商会总部大厦即将组建销售队伍，为使项目销售有序进行，提高销售人员素质和销售技巧，特安排此次销售前期培训计划。本次销售培训目标主要体现如下几方面：让新入职员工了解公司制度，了解公司文化；培训职业化的房地产销售团队；强化销售人员对房地产及销售楼盘的理解；提升销售人员个人素质及服务观念；协助项目建立一整套完整的销售管理制度；提高销售人员客户服务水平，提高客户满意度。2.培训思路商会总部大厦销售人员的培训体系核心思想，是按照销售人员从业的经验和资深程度逐层深化专业知识、专业技巧和专业理念。在专业方向，从基础知识培训、专业技巧到客户管理培训逐级深入，逐渐增加资深培训。在行政方向，通过公司制度、项目开发理念到公司文化建设的培训，加强团队管理和增强员工对公司归属感。3.培训时间此次培训为项目面市前的销售培训，培训时间安排在2006年6月19日到7月3日，剔除星期日，共13天。每节培训课时为40分钟，分上下午两个时间段，具体课时安排如下：日期时间课时6.19～7.3上午9：30～10：1010：30～11：10下午14：30～15：1015：30～16：104.培训人员项目销售系统人员5.培训地点待定6.培训内容6.1.入职培训培训目的了解公司之工作要求;，遵守规章制度，爱岗敬业。培训及考核方法讲解+口试培训内容公司概况及发展、企业文化、公众形象；公司规章制度、奖惩制度以及公司给个人的发展空间和前景。6.2.房地产市场认识培训培训目的了解房地产市场基本情况及房地产相关政策；培训及考核方法讲解+口试+案例分析；培训内容房地产市场认识；住宅房地产市场认识；商业房地产市场认识；房地产术语；本地房地产市场认识。6.3.沈阳写字楼市场认识培训培训目的了解沈阳写字楼市场现状，为销售本项目打基础。培训及考核方法讲解＋互动训练＋口试＋笔试培训内容沈阳写字楼市场现状分析。沈阳现有写字楼一览。6.4.销售基本原理培训培训目的树立正确的营销观念，扭转销售思路培训及考核方法讲解+互动训练+笔试+案例分析培训内容正确的营销观念训练；卓越的客户服务意识；楼盘销售工作内容。6.5.市场调查培训培训目的掌握及时捕捉市场信息的方法和技巧培训及考核方法讲解+实际操作+案例分析培训内容：市场调查方法；踩盘的方法和技巧；调查资料的运用。6.6.销售技巧培训培训目的提高销售人员售楼技巧培训及考核方法讲解+情景模拟演练+口试培训内容电话销售的技巧；项目推介的技巧；同的客户类型及心理的把握；销售前的准备工作；顾客的约...
